Bedrijfsinformatie
Onze organisatie inspireert en helpt bedrijven om hun medewerkers beter, langer en gezonder aan het werk te houden. Als specialist op het vlak van preventie, veiligheid, welzijn en gezondheid op de werkvloer, bieden wij advies, oplossingen en diensten op maat van bedrijven. Daarbij gaan we verder dan wat strikt wettelijk moet.
Functieomschrijving
Als Service Management Tooling Engineer ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, configureren, implementeren en onderhouden van service management tools binnen onze organisatie. Je speelt een cruciale rol in het optimaliseren van onze IT-service management processen door de juiste tools en configuraties toe te passen die aansluiten bij de behoeften van de organisatie.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Ontwerpen en configureren van service management tools zoals 4me, Nexthink en Splunk
Implementeren van nieuwe functionaliteiten en modules in lijn met de bedrijfsbehoeften
Samenwerken met IT-teams en andere belanghebbenden om requirements te verzamelen en oplossingen te definiëren
Onderhouden en optimaliseren van de service management tools om efficiëntie en effectiviteit te waarborgen
Training geven aan eindgebruikers en hen ondersteunen bij het gebruik van de tools
Documenteren van configuraties, processen en wijzigingen
Integreren van verschillende tools tot een Enterprise Service Management platform
Ontwikkelen van rapportages en dashboards om de prestaties van IT-diensten te monitoren
Profiel
Bij voorkeur een hogere opleiding genoten of gelijkwaardig door ervaring
Enige ervaring en kennis van IT Service Management Processen (bijvoorbeeld ITIL methodologie)
Ervaring met het configureren van ITSM-systemen
Ervaring met Splunk of interesse om het te leren
Beheersing van script- en programmeertalen zoals JavaScript, Python, PowerShell of vergelijkbaar
Kennis van SQL, XML, API
Ervaring in het samenwerken met externe partijen of openstaan om dat te doen
Nauwgezet, methodisch en constructief in probleembehandeling
Sterke communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden, stressbestendig
Multitasker, goed georganiseerd en accuraat
Grondige kennis van het Nederlands en Engels, kennis van het Frans is een pluspunt
Locatie
Keuze tussen
Hasselt Corda Campus, Brussel of Antwerpen met regelmatige verplaatsingen naar de andere locaties
Sporadische verplaatsingen naar andere locaties of naar leveranciers
Aanbod
Een uitdagende en afwisselende functie in een dynamische werkomgeving
Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding
Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques, enz
Flexibele werkuren en uitgebreid telewerkbeleid voor een goede werk-privébalans
Een mobiliteitsbudget met de keuze voor een bedrijfswagen en/of terugbetaling openbaar vervoer
Toegang tot ons 'Benefits at Work'-platform met mooie kortingen op mode, elektronica, daguitstappen, vakantieverblijven, enz