Pour l'un de nos client spécialisé dans le domaine financier, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Gestionnaire clientèle multilingue (H/F) dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée (CDI) :
Vos tâches :
· Support au département Customer Services ;
· Gestion des contacts avec la clientèle, majoritairement par téléphone ;
· Traitement des appels concernant la perte et l'utilisation de cartes de crédits et de débits ;
· Réponse aux diverses questions de la clientèle ;
· Réalisation d'activités de back office ;
· Traitement d'emails.
Votre profil :
· Maitrise des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise. Le néerlandais serait considéré comme un avantage ;
· Première expérience similaire, idéalement dans le secteur financier ;
· Très bonne communication,
· Facilité à trouver des solutions et à être en contact avec la clientèle.
Autres :
· Les horaires de travail varient selon les créneaux suivants du lundi au vendredi : 08h00-17h00 / 9h00-18h00 / 11h00-20h00.
· Potentiellement les samedis 09h00-18h00 avec récupération le lundi.