Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker zorg je voor een goede flow tussen orderinput, productie en levering. Je bent daarbij een belangrijke schakel tussen de klanten en productiesites wereldwijd.
Je verantwoordelijkheden:
- Klantencontact: Je onderhoudt wereldwijd direct contact met klanten en verwerkt inkomende verkooporders.
- Logistieke opvolging: Je bewaakt het volledige logistieke proces tot de bestelling bij de klant is afgeleverd.
- Transportdocumenten: Je stelt benodigde documenten op voor certificeringen en legalisaties van zendingen buiten de EU.
- Productieoverleg: Je stemt regelmatig af met productie om een soepel orderverloop te garanderen.
- Klanten informeren: Je houdt klanten op de hoogte van de status van hun orders.
- Klachtenafhandeling: Je geeft klachten door aan de juiste afdeling en communiceert afwijkingen in orders naar de klant.
- Gastvrij ontvangst: Je verwelkomt klanten, leveranciers, chauffeurs en bezoekers en verwijst hen door naar de juiste persoon.
- Rapportage: Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Supervisor of Logistics Supervisor.
Profiel
Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Kennis van Duits of Spaans is mooi meegenomen.
Je bent servicegericht en streeft naar 100% klanttevredenheid.
Je kan snel schakelen en orde op zaken stellen.
Je hebt een sterke interesse in de voedingssector.
Je bent vaardig met de standaard Office-toepassingen in Windows.
Je bent administratief sterk en geïnteresseerd in een logistieke functie.
Aanbod
Je komt terecht in een team van vier Customer Service collega's.
Flexibele werkuren in een 38-uren week: starten tussen 7u30 en 9u30.
Is dit iets voor jou? Solliciteer dan NU via de sollicitatieknop!