Ben je leergierig en wil je een echte impact hebben binnen een bedrijf?
Kom jij ons team versterken? Odoo is een groeiend softwarebedrijf met een geweldig product, een gigantische wereldwijde community en een leuke en boeiende werkomgeving.
Users of the Product
7,000,000
Company Growth
60% Year over year
Company Maturity
Profitable
Wat houdt de job in?
Je hebt als Customer Support Analyst een positieve en dynamische houding en biedt ondersteuning en hulp aan onze bestaande en potentiële klanten, evenals aan onze collega's. We trachten klanten tevreden te stellen door hun problemen op te lossen en hen een uitmuntende service te bieden.
Jouw missie? Onze softwaregebruikers helpen door te zoeken naar het perfecte antwoord op hun vragen. Je dient een functioneel probleem te begrijpen en te onderzoeken wanneer een klantverzoek via ticketing, live chat of telefoon binnenkomt. Stuur indien nodig klanten door naar onze developers, naargelang het type aanvraag.
Bovendien werk je nauw samen met interne teams zoals Consultants, Sales of Developers.
Business Knowledge
Technical Skills
Autonomy
Variability of the Job
Quality of Product / Tools
VERANTWOORDELIJKHEDEN
1. Klanten helpen met het gebruik van Odoo Business-apps
2. Functionele problemen oplossen door onderzoek te doen
3. In gesprek gaan met onze websitebezoekers en leads (Livechat)
4. Voor klanttevredenheid zorgen
5. De klantervaring verbeteren
6. Bijdragen aan de verbetering van ons product & documentatie
7. Bijkomende projecten beheren (nieuwe collega's aanwerven en onboarden, trainingen geven, )
Must Have
8. Vloeiend Engels & Nederlands spreken
9. Pluspunt: vloeiend Duits spreken
10. Gevoel hebben voor IT en business
11. Klantgericht zijn
12. Onafhankelijk zijn en over leervermogen beschikken
13. Een geldige werkvergunning hebben voor België
LEUK OM TE HEBBEN
14. Een andere Europese taal spreken (Spaans, Italiaans )
15. Een goede kennis hebben van bedrijfsprocessen
16. Technische kennis hebben (XML, Python, JS)
Wat maakt deze job geweldig?
Jouw onboarding begint met een intensieve training van twee weken, gevolgd door een eindcertificaat. Je geeft constructieve feedback en draagt bij aan de verbetering van onze software.
Kortom, je bent de sleutelfiguur tussen de eindgebruikers en Odoo. We rekenen op jou om onze klanten de beste ondersteuning te geven die ze ooit hebben gehad. Je werkdag zal er gegarandeerd elke dag anders uitzien!
De Odoo-cultuur
Samen aan een bedrijf bouwen waar we van houden.
Het Oprichtingsverhaal
Van 1 naar 250 werknemers in 5 jaar tijd.
Précédent Suivant
Wat bieden wij?
Aantrekkelijke salaristool
Een voltijdse job
met een aantrekkelijk salarispakket
Internationale mogelijkheden
Solliciteer voor een gelijkaardige functie in een ander kantoor (België, Luxemburg, San Francisco, New York, India, Hong Kong, Dubai, Mexico, Antwerpen)
Gesponsorde Events
Maandelijkse drinks,
verschillende teambuildings
Training
Een professionele training van 12 dagen per jaar, waarvan 6 naar keuze voor persoonlijke ontwikkeling.
Sport
Sport samen met collega's,
Odoo trakteert.
Eten & drinken
Profiteer van fruitmanden, koffie, soep
en een voorraadkast vol snacks.