Voor een KMO gespecialiseerd in de verdeling en opvolging van verzekeringen zijn we op zoek naar een Teamleader Customer Service. Dagelijkse aansturing van het Customer Care team (20 medewerkers) Behalen van KPI's en waarborgen van de kwaliteit Verbeteren en implementeren van processen, met focus op digitalisering Begeleiden van teamleden in hun leertraject en ontwikkeling Coördineren van de overgang naar een omgeving met AI, chat- en voicebots Bachelordiploma (bv. bedrijfsmanagement) én minstens enkele jaren ervaring binnen een gelijkaardige functie Je bent communicatief sterk en beheerst zowel het Nederlands als het Frans Je hebt affiniteit met een digitale klantomgeving Je bent klantgericht en service-minded Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en organisatorisch talent Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail Je hebt een gevorderde kennis van MS Office Je bent proactief, gemakkelijk in de omgang en bouwt graag constructieve relaties op binnen de organisatie Bachelord... Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
NEUV1_BE