Werken bij Proximus? Dan draait alles rond Think Possible. Dat betekent: we gaan er altijd van uit dat iets mogelijk is. Zelfs als het onmogelijk lijkt. Vooral dan, eigenlijk. Noem het een manier van denken die een wereld vol digitale oplossingen opent. Die maken op hun beurt ons leven makkelijker. En onze manier van werken slimmer. We bieden onze klanten een wereld van digitale mogelijkheden aan zodat ze beter kunnen leven en slimmer werken. Dit doen we door producten en diensten aan te bieden op maat van elke klant en door een partner te zijn van burgers, bedrijven en de Belgische maatschappij in hun digitale evolutie. We leggen de grondslag voor duurzame groei door onze investeringen in het netwerk van de toekomst en het ontwikkelen van innovatieve oplossingen. Onze wholesale partners kunnen rekenen op een naadloze ervaring op onze vaste en mobiele netwerken. Het is onze ambitie om een echt klantgericht digitaal bedrijf te worden. De klant staat centraal in alles wat we doen en het klantentraject moet zo eenvoudig mogelijk zijn met toegankelijke en gebruiksvriendelijke oplossingen. We willen een inclusief, veilig, duurzaam en welvarend digitaal België creëren. We zijn sinds 2016 klimaatneutraal voor onze eigen activiteiten en hebben de ambitie om tegen 2030 een circulair bedrijf met een netto positieve impact te worden. Onze medewerkers zijn een waardevolle troef. We creëren een cultuur waarin ze in staat zijn zich te ontwikkelen, een verschil te maken, bij te dragen tot onze resultaten en onze beste ambassadeurs te zijn. Bij Proximus staat de klant centraal. Als commercieel klantenservicemedewerker is het jouw missie om niet alleen de beste klantenervaring te bieden, maar ook om verkoopkansen te herkennen en te benutten. Je doel is om het traject van de klant te vereenvoudigen door hen digitale en gebruiksvriendelijke oplossingen aan te bieden. Je bent gepassioneerd door telecom en je hebt een scherp oog voor commerciële mogelijkheden binnen ons uitgebreide productportfolio. Wees gerust, wij bieden je een breed scala aan trainingen om je op de hoogte te houden van nieuwste producten en trends. Als medewerker van ons dynamisch klantenserviceteam ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende oproepen en chats. Het is jouw taak om de behoeften van de klant te begrijpen, de situatie in te schatten en vervolgens de meest geschikte oplossing te bieden. Je anticipeert proactief op de behoeften van de klant en grijpt elke kans aan voor upselling en cross-selling. Je benadert verkoop op een kwalitatieve manier, altijd gericht op de behoeften van de klant. En wie sales zegt, zegt incentives, cheques, cadeautjes en bonussen (tot 1600€/kwartaal) Om succesvol te zijn in deze rol, heb je een scherp commercieel inzicht, sterke communicatieve vaardigheden en een warme persoonlijkheid. Je hebt minimaal een eerste ervaring in een klantenservicerol Je bent empathisch, flexibel en past je gemakkelijk aan verschillende situaties aan. Je bent niet alleen een probleemoplosser, maar ook een proactieve denker die altijd zoekt naar manieren om de klanttevredenheid te vergroten en verkoopdoelen te behalen. Thuis (tot 3dagen/week) of op kantoor, het is aan jou. Jouw natuurlijke energie draagt bij aan een positieve en constructieve sfeer in het team, wat de groepsdynamiek ten goede komt. We zijn 100% Belgisch. We nemen dus beslissingen in drie talen. Tegelijk, als je wil. We staan open voor iedereen: M, V, X, en eigenlijk alle andere letters van het alfabet. We stimuleren persoonlijke groei. In de Proximus Academy komt brossen zelfs niet in je op. We zetten in op duurzaamheid. Of wat dacht je? We vinden samenwerken belangrijk, en samen plezier maken zo mogelijk nog belangrijker. Daarom doen we regelmatig leuke activiteiten (laat weten als je ook talent hebt om Sinterklaas te spelen). We geloven in verantwoordelijkheid. Ook in die van jou. Je kan ze bijvoorbeeld opnemen om eigen initiatieven te lanceren. We stellen onze klanten centraal. Omdat we allemaal wel ergens klant zijn, weet je al perfect hoe dat moet. Handig. En de altijd belangrijke werk-privébalans? Die houden we in evenwicht voor jou. Natuurlijk hebben wij een aantrekkelijk salarispakket voor jou samengesteld. Klik hier (of solliciteer) om te ontdekken wat we nog te bieden hebben.