En tant que Collaborateur Customer Care ,vous répondez aux questions des assurés relatives aux conditions des contrats dans le cadre d'une assurance collective de soins de santé, aux remboursements et procédures à suivre via téléphone, e-mail ou simple courrier. Au quotidien : Vous êtes le premier point de contact pour toutes les questions relatives au contrat d’assurance collective de soins de santé. Vous répondez aux appels entrants ( 90% de votre temps ) dans le respect des critères de qualité et de productivité. Vous analysez les demandes de vos clients et veillez à leur fournir une réponse complète. Vouscontribuez à la satisfaction du client grâce à votre communication et êtes attentif à offrir un service personnalisé en répondant à la demande des clients.