Als customer service representative, binnen dit bedrijf gelegen in de regio van Turnhout, zal je verantwoordelijk zijn voor onderstaand takenpakket:
1. Je staat in nauw contact met klanten en behandelt hun inkomende vragen.
2. Je vraagt sample aanvragen op.
3. Je verwerkt orders van klanten en houdt nauw contact omtrent de status van hun orders in het ERP/CRM pakket.
4. Bij klachten ga je ervoor zorgen dat deze correct opgevolgd worden en denk je hierbij ook aan mogelijke verbeteringen/optimalisaties naar de toekomst toe.
Dit alles met als doel een optimale communicate en dienstverlening te kunnen garanderen aan je klanten. Je bent dé contactpersoon binnen het bedrijf. Door je nauw contact met de accountmanagers, inkoop en logistiek bouw je samen aan duurzame relaties.
Dit bedrijf, gelegen in de regio van Turnhout, bied je het volgende aan:
5. Een voltijdse job in een 39u/week.
6. Een job van maandag tot vrijdag volgens volgend uurrooster:
7. maandag - donderdag: 08u30-17u00
8. vrijdag: 08u30-16u00
9. Je geniet van een correcte verloning die aangevuld wordt met extra legale voordelen als zes betaalde ADV dagen, een 13e maand, maaltijdcheques. Daarbovenop krijg je bij vast indiensttreding nog een groeps- en hospitalisatieverzekering.
10. Je geniet van een in-house opleiding en krijgt alle mogelijkheden om verder te groeien binnen je functie en/of binnen de organisatie.
11. Je werkt in een ergonomisch bedrijfspand waar je samen met je team zorgt voor een toffe en ontspannen sfeer.
Je komt terecht in een team van vakmensen, in een goede mix van alle leeftijden.
Open communicatie en je hard steeds kunnen luchten zijn aspecten die binnen dit bedrijf zeker hoog in het vaandel gedragen worden. Je wordt een deel van een team dat alles doet voor hun klanten maar ook voor elkaar! Daarnaast moet er naast hard gewerkt worden ook af en toe goed genoten worden. Een gezellig after-work of teambuilding staan ook geregeld op de planning.
Als customer service representative, binnen dit bedrijf gelegen in de regio van Turnhout, kan je jezelf terugvinden in onderstaande profielomschrijving:
12. Je behaalde onlangs een bachelor diploma en/of hebt enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie bij voorkeur in een technische omgeving.
13. Je spreekt vlot Nederlands, Engels en bij voorkeur nog één of meerdere andere t(a)al(en) (Frans, Duits, Spaans, Chinees, Russisch, .
14. Je bent orginisatorisch aangelegd en stelt steeds de noden van de klant voorop.
15. Je communiceert vlot en professioneel waardoor je makkelijk contacten onderhoudt. Dit doe je steeds met de juiste commerciële flair.
16. Je bent een echte multitasker en laat je niet uit de lood slaan wanneer zaken anders lopen dan voorzien.
17. Je bent administratief sterk en gaat steeds zorgvuldig en nauwkeurig te werk.
18. Je bent een echte teamplayer.
19. Je hebt kennis van ERP/CRM paketten.
20. Je hebt een goede kennis van Excel.