We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentile schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van deur tot deur, en waarbij onze treinen een centrale plaats innemen als vervoermiddel bij uitstek voor grote groepen reizigers tussen grote centra en in voorstadsgebied en ook ter ontsluiting van meer landelijke gebieden. Hoe maak jij mee het verschil? De directie Customer Service (Marketing Sales) is verantwoordelijk voor de commercile strategie van NMBS, zowel op nationaal als op internationaal niveau. Zij staat in voor de commercile relaties met de B2B en B2C klanten en staat ook in voor het prijsbeleid van NMBS. Deze directie is ook de motor voor innovatieve, digitale technologien en ontwikkelt ook intermodale oplossingen om de mobiliteit van de reiziger voor en na de treinreis te garanderen. Om haar strategische groeidoelstellingen te bereiken, is onze directie Customer Services op zoek naar een Strategic Sales Manager B2B. Wat is jouw rol bij NMBS ? Als Strategic Sales Manager B2B ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van het B2B departement van een 35 tal medewerkers (sales managers, contact center, proces managers,...), voor het verhogen van de omzet en voor de klantentevredenheid. Deze afdeling vertegenwoordigt een omzet van meer dan 450 miljoen euros. Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn : Je ontwikkelt de B2B verkoopstrategie (sales approach, sales plan, sales pitch, segmentatie,) zowel voor de nationale als internationale markt en dit in samenwerking met de Head of Distribution en Head of Marketing en implementeert deze, voor zowel prospecten als bestaande klanten. Je bent verantwoordelijk voor het commercile, operationele en administratieve beheer van de B2B verkoop. Je ontwikkelt een commercieel B2B beleid en zet dit om in richtlijnen en doelstellingen voor het betrokken personeel inclusief opvolging en coaching. Je stuurt je medewerkers van een servicegerichte naar een verkoopsgerichte organisatie. Je informeert en verduidelijkt, waar nodig, de stakeholders over de projecten en je werkt samen met Marketing om het productengamma en de communicatie te bepalen. Je onderhandelt decontracten met de belangrijkste klanten. Je herziet en optimaliseert processen om de klantervaring te vergemakkelijken en zo effectief mogelijk aan deverwachtingen en behoeften te voldoen. Je volgt de nieuwe projecten op en zorgt voor het nodige change management binnen de teams (nieuwe salestools, optimalisatie van de processen, verbeteringsinitiatieven,). Je definieert de behoeften van de business in het kader van IT projecten en volgt deze op. Je volgt de evolutie op door middel van doorgedreven management rapportering (dashboards, power BIrapporten,) om te verzekeren dat de