Onze klant is een succesvol en dynamisch familiebedrijf. De oprechte interesse in de behoefte van hun clinteel en een absolute wil om de best mogelijke service te bieden, maakt het bedrijf tot de referentie in de sector. Functieomschrijving Als klantenadviseur bij onze klant in Herentals ben jij het gezicht en de stem van het bedrijf. Je verzorgt diverse receptietaken zoals telefonie, mails en enqutes. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop en adviseert en begeleidt klanten met hun vragen of situaties. Je bepaalt de nodige acties om tot de juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op. Daarnaast coordineer je de doorverwijzing van klanten naar de juiste collega of dienst en maak je hiervoor de nodige afspraken. Verder bied je administratieve ondersteuning aan verschillende afdelingen en beheer je telefonische oproepen met een glimlach en sluit je deze vriendelijk af. Profiel Jij bent communicatief sterk en klantgericht. Je houdt je aan regels en afspraken en werkt nauwkeurig. Je hebt een affiniteit met de automobielsector en bent goed in plannen. Je hebt een goede kennis van MS Office pakketten en minstens 2 jaar relevante werkervaring. Je hebt een professionele bachelor in Communicatiemanagement, Bedrijfsmanagement, Autotechnologie of Office management. Daarnaast heb je een rijbewijs. Je spreekt zeer goed Nederlands en goed Engels. Aanbod We bieden je: een gevarieerde job in een aangenaam en dynamisch team een persoonlijk opleidingstraject met een coach en voldoende evaluatiemomenten blijvende coaching en bijscholing zowel intern als extern een flexibel rooster