Inbound / outbound
1. home
2. vacatures
3. customer service
4. inbound / outbound
5. medewerker alarmcentrale
medewerker alarmcentrale.
6. zwijndrecht, antwerpen
7. gepubliceerd 4 september 2023
8. sluit 1 oktober 2023
solliciteer
jobdetails
samenvatting
9. zwijndrecht, antwerpen
10. vab
11. tijdelijk met uitzicht op vast
12. 40 uren per week
13. functiegroepcustomer service
14. referentieDUORS-1491211
jobdetails Als bijstandverlener op de alarmcentrale voor binnenlandse pechoproepen:
- Beantwoord je de pechoproepen van VAB-klanten.
- Door je inlevingsvermogen kan je inspelen op zeer diverse vragen.
- Je verzorgt een goede en kwalitatieve klantenservice.
- Je zorgt ervoor dat de afdelingen "dispatch" en "wegenwacht" over voldoende informatie beschikken om iedere interventie tot het best mogelijke eind te brengen. ...- Je houdt de klanten op de hoogte en peilt naar klanttevredenheid.
toon meer Als bijstandverlener op de alarmcentrale voor binnenlandse pechoproepen:
- Beantwoord je de pechoproepen van VAB-klanten.
- Door je inlevingsvermogen kan je inspelen op zeer diverse vragen.
- Je verzorgt een goede en kwalitatieve klantenservice.
- Je zorgt ervoor dat de afdelingen "dispatch" en "wegenwacht" over voldoende informatie beschikken om iedere interventie tot het best mogelijke eind te brengen.
- Je houdt de klanten op de hoogte en peilt naar klanttevredenheid.
15. ervaring
<1 jaar
16. taken
Data input / indexeren bestandenKlanten informeren over status van hun bestellingDienst na verkoop verzekerenBehandelen van inkomende / inbound oproepenKlanten onthalen / receptiewerkContact leveranciersAdvies verlenenDispatchen / telefooncentrale
17. jouw aanbod
- Je denkt probleemoplossend.
- Je creëert tevreden klanten door je proactieve houding.
- Je bent empathisch en slaagt er steeds in mensen gerust te stellen.
- Je bent stressbestendig en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel.
- Je communiceert helder en spreekt vlot Nederlands, Frans en graag ook een goed woordje Engels. Bijkomende talen zijn geen must maar uiteraard wel een pluspunt.
- Je beschikt over voldoende PC kennis om vlot nieuwe programma's aan te leren.
- Het Belgische wegennet is je niet vreemd.
- Heb je reeds relevante ervaring als customer service medewerker, contact center agent, helpdesk medewerker, tele-enquêteur, klantendienst medewerker, onthaal of receptie... dan is dat mooi meegenomen.
18. ons aanbod
- Een boeiende functie binnen een aangenaam team.
- Een betaalde opleiding van 4 weken bij VAB bij aanvang en verdere training tijdens de werkperiode.
- Je ontvangt een goed salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van 8 euro / Dag, fietsvergoeding van 0.27 euro netto / afgelegde km, en groepsverzekering.
- Bij vaste indienstname kan er ook deels van thuis worden gewerkt indien gewenst.
- Opstart = 13/11/2023