Notre mission est d''assurer une circulation fluide, efficace et sre des personnes et des marchandises a l''interieur et a l''exterieur de tous les types de btiments. Pour soutenir cette mission, nous recherchons un Team Leader energique et enthousiaste pour notre departement dinstallation dans la region de Bruxelles. Plus precisement, vous etablirez des relations professionnelles a long terme avec nos clients existants et gererez une equipe de techniciens. Vous serez au cur de nos activites et gererez nos chantiers. Chez KONE, nous croyons en l''amelioration des performances en inspirant, engageant et developpant notre personnel. Faisant partie d''un reseau mondial de personnes, nous sommes a la recherche d''une personne unique qui aimerait travailler dans une culture qui favorise l''innovation et qui permet aux individus de faire la difference. Les activites cles que vous apprendrez Assurer la satisfaction et fidelisation des clients en veillant a ce que les accords et les promesses convenus avec le client soient tenus (avec le reste de l''equipe KONE). Communiquer aux clients que les promesses ont ete tenues. Vous vous assurez que les questions des clients sont repondues a temps et avec l''attention appropriee et vous vous assurez que les plaintes sont resolues avec precision et en temps voulu. Assurer une haute qualite par une presence reguliere sur le site et des audits reguliers pour promouvoir la culture securite et qualite. Developper les competences, la motivation et la performance globale des techniciens. S''assurer que les processus et les methodes dinstallation sont respectes. Assurer le bon niveau de ressources a court terme par la gestion des absences et a moyen terme par la planification des capacites (en collaboration avec votre responsable). Responsable de la determination et du contrle des objectifs de performance des techniciens. Exigences minimales : Vous tes titulaire dun bachelier technique. Vous avez deja une experience en gestion dequipe ou project management. Vous tes communicatif, autonome et organise. Vous parlez couramment le franais et l''anglais, une connaissance de neerlandais est un atout. Vous avez le sens du commerce et des interts commerciaux. Il s''agit d''une opportunite unique pour quelqu''un qui aime les defis quotidiens et un travail tres varie. Vous rejoindrez une equipe de professionnels qui s''efforcent de piloter nos activites sur le terrain et de partager les meilleures pratiques. Vous travaillerez pour une entreprise internationale avec une culture d''entreprise ouverte ou le developpement des employes est central et ou la mobilite interne est encouragee. Vous beneficierez d''un salaire competitif et d''avantages extralegaux attrayants (par exemple, cheques repas, voiture de societe, telephone, ...). #J 18808 Ljbffr