Assister la cellule commerciale de manière autonome au développement des activités de vente en termes de tâches administratives, de service client, de la publicité, et, assurer une qualité de service afin de maintenir la satisfaction clients.
Vos responsabilités principales seront:
* Traiter la correspondance (mail, courrier) commerciale ;
* Traiter les appels téléphoniques entrants de manière efficace et commerciale ; demander d’une façon appropriée les informations nécessaires pour pouvoir fournir un service optimal ;
* Fournir des explications claires, par téléphone, au sujet des services offerts et des prix ;
* Préparer les offres, transmettre les prix à la demande des clients ;
* Aider les clients et prospects à trouver la solution la plus adaptée à leur besoin ;
* Rédiger des rapports ;
* Gérer les dossiers clients, réaliser des cotations, établir des statistiques, des études comparatives ;
* Assurer le classement et la bonne organisation des dossiers ;
* Participer aux actions commerciales.
Cette description prend en compte les principales applications ; elle n’est pas limitative et pourra évoluer selon les capacités personnelles et les besoins de l’entreprise.
Vos Aptitudes :
* Bac+3 en commerce international;
* Une bonne maîtrise de la suite Office 365 et surtout Excel;
* Maîtrise de l’anglais
* Capacité à travailler en équipe, contact téléphonique aisé;
* Capacité d’anticipation, rigueur, organisation;
* Faire preuve d’adaptation et de souplesse;
* Proactif, enthousiaste et diplomate.