UZ Brussel: Samen sterk in zorg, innovatie en wetenschap
Word onze nieuwe 1st Line Support Medewerker op de afdeling ICT
UZ Brussel is een toonaangevend universitair ziekenhuis in het hart van onze hoofdstad. Wij zijn een warm en vooruitstrevend ziekenhuis waar innovatie, onderzoek en patiëntgerichte zorg hand in hand gaan. Elke dag zetten bijna 5.000 medewerkers zich in om onze missie waar te maken: zorg bieden die niet alleen uitblinkt in kwaliteit, maar ook in menselijkheid.
Wil je deel uitmaken van dit enthousiast team dat instaat voor applicatiebeheer, voor de uitbouw van een moderne infrastructuur en voor de ondersteuning van de eindgebruikers? Wil je echt bijdragen tot betere medische en administratieve processen in een toonaangevend ziekenhuis en zo het verschil maken voor onze medewerkers en – nog belangrijker – voor de patiënten? Dan is deze job iets voor jou!
Heb je interesse in onze technische omgeving?
Het UZ Brussel beschikt over:
1. Meer dan 3500 werkstations
2. Meer dan 25 fysische servers
3. Een sterke virtuele omgeving voor server en clients met meer dan 500 gevirtualiseerde servers en meer dan 500 gevirtualiseerde werkplekken.
4. Een IP- telefooncentrale met unified communications platform
5. Mobile management solution
6. VmWare ESXi 7 clusters
7. VmWare Horizon 8 omgeving
8. Netapp Storage
9. RedHat en CentOS Linux omgeving
10. Windows AD en Azure AD
11. Windows 10/11
12. Monitoring tools (MonitorNow)
13. En nog veel meer …
Hoe maak jij het verschil?
Je levert ondersteuning aan onze medewerkers en krijgt zo de kans om je technische knowhow op punt te houden én verder uit te breiden.
Op dagelijkse basis neem je onder andere de volgende taken op jou:
14. Je maakt deel uit van het 1st line support team binnen de ICT infrastructuurdienst en werkt samen met de andere teams (Netwerk en telecom, Database, Systeembeheer, 2nd line support).
15. Als eerste aanspreekpunt voor onze interne klanten kom je in aanraking met een breed gamma aan hard- en softwareproblemen. Je lost geëscaleerde problemen op met onder andere pc's, printers, smartphones en bijhorende software.
16. Je volgt de binnenkomende tickets zorgvuldig op en tracht deze zo efficiënt en correct mogelijk af te handelen.
17. Wanneer je het nodig acht, escaleer je bepaalde problemen tijdig naar je collega's van de 2de lijn of naar je teamleader.
18. Je werkt mee aan kleinere IT-projecten en tracht op de hoogte te blijven van de laatste IT-ontwikkelingen om continu de IT-omgeving van de instelling te kunnen optimaliseren.
19. Je hebt oog voor cybersecurity binnen het ziekenhuis, het opvolgen van ICT security policy en stelt verbeteringen voor. Ook meldt je mogelijke inbreuken hierop.
20. Je bouwt actief een technische expertise op binnen het ICT Support team en waar mogelijk probeer je deze over te brengen naar je collega's. Anderzijds leer jij ook uit hun ervaring.
21. Je werkt ‘gewone’ dag uren, maar neemt ook deel aan het wachtsysteem binnen jouw team van de servicedesk.
22. Je test de inzetbaarheid van nieuwe technologieën uit.
Welke collega zoeken we?
We zijn op zoek naar een enthousiaste 1st Line Support Medewerker die zichzelf herkent in volgende eigenschappen:
23. Passie voor