Als Internal Sales Assistant ben je verantwoordelijk voor de operationele ondersteuning van het Sales team. Je bent eerstelijnsaanspreekpunt voor klanten en je streeft hierbij een efficinte klantenbeleving na. Jouw functie: Als Internal Sales Assistant ondersteun je de Field Sales Representatives en Account Managers door offertes administratief te verwerken en op te volgen van A tot Z (bestelling tot levering). Tevens sta je in voor de administratieve verwerking van interne en externe klantenafspraken gemaakt door het sales team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met betrekking tot vragen rond prijs, artikel en promotiebeheer, eveneens ben je verantwoordelijk voor klachtenbehandeling. Jouw doel is om een optimale klantenservice aan te bieden. Je bouwt hiervoor een sterke relatie op met jouw contactpersonen bij de klant. Je onderhoudt dagelijks contacten met andere diensten binnen La Lorraine Bakery Group waardoor je steeds op de hoogte bent van de laatste stand van zaken over ons productaanbod (rotatiebeheer, kwaliteit, beschikbaarheid). Je houdt de klantendatabase actueel en je verzorgt het administratieve salesproces. Je beheert commercile data (bv. verkoopresultaten) en je maakt verschillende rapporten op ter ondersteuning van het management en het team van Field Sales Representatives. Als Internal Sales Assistant rapporteer je rechtstreeks aan de Sales & Trade Marketing Manager. Je beschikt over een relevante ervaring van minimum 3 jaar in een functie waarbij klantencontact centraal staat (commercile binnendienst, customer service). Je behaalde bij voorkeur een Bachelor of Masteropleiding in een relevante richting (bv. Office Management, Communicatiewetenschappen etc). Je bent administratief sterk en in staat om het overzicht te behouden. Je beschikt over commercieel inzicht en je bent sterk klantgericht. Verder ben je stressbestendig en flexibel ingesteld. Je kan vlot overweg met Excel, en Word. Je bent vlot tweetalig Nederlands Frans. #J 18808 Ljbffr