Situé au coeur de la Forêt de Soignes, àl’intersection de la Wallonie, de la Flandres et de Bruxelles, leDolce by Wyndham La Hulpe Brussels offre de nombreusespossibilités pour permettre aux membres d’une équipe, à des amis ouaux familles de se réunir dans des conditions optimales de sécuritéet de confort au contact de la nature pour stimuler l’échangeet l’inspiration.
L’hôtel 4* inclut un restaurantde 1000m² et 264 chambres et suites au décor contemporain offrantdes vues apaisantes uniques sur la forêt de Soignes. Desactivités sportives et récréatives sont également proposées sursite (piscine intérieure avec terrasse, sauna, hammam,Spa Cinq Mondes, terrains de tennis extérieurs, parcours santé enforêt…) ainsi que dans les proches environs (balade à pied, envélo ou en trottinette électrique vers le Parc Solvay, la FondationFolon ou Waterloo.)
Le centre de conférencede 4500 m² est réparti en 40 salles de séminaire de 40 à750m² dont 2 auditoriums (150 et 500 sièges). Chaqueespace bénéficie d’un système de ventilation performant et estéquipé de technologies de pointe, permettant l’organisation deréunions hybrides. Les nombreux et larges espaces extérieursdémultiplient lespossibilités.
Résumé dustage :
Participerà l'accueil client et informer les touristes sur les conditions deséjour.
Principalesmissions etresponsabilités :
· Accueillirles clients, résoudre les problèmesmineurs.
· Enregistrerles entrées et les sorties des clients individuels ou/et engroupe.
· Saisiret traiter les informations dans l’ordinateur (exemple : lafacturation).
· Répondreaux demandes des clients et en faire lesuivi.
· Guiderles clients vers leur chambre ou les membres d’entreprises s’ils enmanifestent lebesoin
· Expliqueret montrer le fonctionnement des différentes installations dansl’hôtel et si besoin dans lachambre.
· Garderles valises audépôt.
· Êtreattentif au trafic despersonnes.
· Entrerles demandes d’appels dans le système BPX pour que le client soitréveillé àl’heure.
· Répondreau téléphone et transmettre les messages aux clients et auxassociés.
· Apporterle courrier, les colis et les messages aux clients, sinécessaire.
· S’assurerque les clients passent un bonséjour.
· Faireles rapports pour le Front Desk, le service technique et leHousekeeping.
Competences :
· Maîtrisedes outils informatiques et duWeb
· Organisationetrigueur
· Sensde l’écoute et de la communication etpédagogie
· Espritd’initiative et créativité, pragmatique etméthodique
· Ouvertured’esprit et capacitéd’adaptation
· Curiositéintellectuelle
Langues
· Francais
· Anglais
Informatique
· Word,Excel,Outlook
Avantagesetindemnité :
· Repas :3 repas parjour
· Parking
· Indemnitéde stage de 650 € net par mois pour les ressortissants non belgeset 250 € net par mois pour les ressortissantsbelges.
· Logementindividuel
· Reductionsur les différentes prestations de l’hôtel : SPA, hébergement,restauration…
· WyndhamRewards
· Accèsà la salle de sport après 2 mois