Description de l’entreprise
Découvrez une collection d'hôtels d'exception en Belgique, où chaque établissement est conçu pour répondre à vos attentes les plus élevées. De la perle du patrimoine à l'oasis moderne avec spa et restaurant, nous avons l'hôtel parfait pour chaque type de séjour.
Nos 12 hôtels, situés dans 9 villes de Belgique, vous accueillent dans des univers uniques et raffinés. Que vous soyez en quête d'un séjour romantique dans un cadre patrimonial, d'un city trip dynamique en famille ou d'un voyage d'affaires dans un hôtel moderne et connecté, nous avons l'écrin idéal pour vous. Faites votre choix et laissez-nous vous offrir une expérience hors du commun.
Description de l’emploi
Pendant la journée:
Accueil des clients
Check-in et check-out des clients
Information aux clients
Gestion des plaintes clients
Gestion des demandes particulières des clients
Réservation des chambres
Classement des factures + documents journaliers
Pendant la nuit:
Accueille les clients après la fermeture
S'occupe du check-in des clients tardifs : règle l'inscription et accompagne les clients vers leurs chambres
S'occupe du check-out (compte) des clients partant très tôt
Est la personne à contacter pendant la nuit, fournit l'information nécessaire
Gère la centrale téléphonique, assure le service réveil et prend note des messages
Surveille le bon déroulement des choses au sein de l'hôtel pendant la nuit
Eloigne les clients indésirables
Est responsable de la sécurité, contrôle les entrées et sorties, portes et fenêtres, issues de secours
Assure la sécurité en cas d'incendie, enclenche le plan de secours et oriente les clients en cas d'urgence
Règle les installations de chauffage et lumières - exécute diverses tâches administratives
Exigences du poste
Vous êtes accueillante, aimable et proactive
Vous avez l’esprit d’équipe
️ Vous parlez le français – néerlandais – anglais
La connaissance d’autres langues est un plus
La connaissance du programme Opera est un atout
Vous avez une (première) expérience similaire
Arbeidsvoorwaarden
• Nous proposons :
✅ Un CDI dans un cadre de travail agréable. Commission paritaire 302 – catégorie VI
️ Ticket restaurant par jour presté.
️ Assurance groupe - DKV
Assurance Pension
20 jours de congé / an
Participation trajet.
Eco chèque par jour de travail en fin d’année selon.
Une formation de départ est prévue par l’équipe en place.
️ Formation Opera / Opera cloud système informatique - outil de travail.