ACENSI BELGIUM recherche pour son Client un Support Process Owner.
Tâches principales
1. Mener des réunions avec les correspondants du business et rédiger/synthétiser les besoins business dans les demandes d'adaptation des outils applicatifs principalement SIG.
2. Développer et implémenter les processus applicatifs liés.
3. Rédiger et mettre à jour les instructions process et applicatives et autres documentation du process.
4. Réaliser les supports de formation et les exercices sur base des instructions du processus.
5. Assurer sur le terrain un suivi qualitatif des formations pour en vérifier leur assimilation et leur application correcte auprès des utilisateurs.
6. Veiller au suivi et à l'application des instructions du processus par les utilisateurs et rapporter à l'équipe process owner, les améliorations captées sur le terrain et au cours des formations.
7. Identifier et poser un diagnostic sur les dysfonctionnements liés aux applications et aux bases de données et s'assurer du suivi apporté.
8. Participer à la conception des nouveaux outils applicatifs, aux scénarios de tests et aux tests avant mise en production.
Profil recherché
D’un point de vue compétences "soft skills", il est attendu du consultant qu’il :
1. S’intègre facilement.
2. Ait très bonne capacité à communiquer.
3. Sache s'organiser et mener des réunions.
#J-18808-Ljbffr