Notre client est un acteur majeur dans le domaine du transport et de la livraison, reconnu pour la qualit de son service client. Nous recherchons un agent dynamique et organis pour rejoindre notre quipe de call center afin de planifier des rendez-vous pour nos clients et partenaires commerciaux. Rejoignez-nous et devenez un acteur cl dans le dveloppement de notre entreprise
Description
Notre client, situ TUBIZE, est un acteur majeur dans le domaine du transport et de la livraison, reconnu pour la qualit de son service client. Nous recherchons un agent dynamique et organis pour rejoindre notre quipe de call center afin de planifier des rendez-vous pour nos clients et partenaires commerciaux.Responsabilits :
* Contacter les clients par tlphone et par courriel pour planifier des rendez-vous pour la livraison de leurs commandes domicile.
* Utiliser notre systme de CRM pour mettre jour les informations clients et grer les agendas des livreurs.
* Assurer le suivi des appels et des rendez-vous programms/annuls.
* Contacter avec les chauffeurs.
Votre profil
* Trs bonne connaissance du nerlandais, par tlphone et par mail, une grosse partie de la clientle est nerlandophone.
* Vous tes dispos travailler en horaire de jours en 2 shift (8h30-17h00/9h30-18h00) de mardi samedi 37h/semaine.
* Exprience pralable dans un poste similaire ou en service clientle.
* Excellentes comptences en communication, l'oral comme l'crit.
* Matrise de l'informatique, notamment des logiciels de CRM et des outils de bureautique (p. ex. MS Office).
* Attitude professionnelle avec une forte thique de travail.
* Capacit apprendre rapidement et s'adapter au changement.
Nous offrons
Un environnement de travail stimulant au sein d'une quipe dynamique.Des opportunits de dveloppement professionnel et de formation.Un package de rmunration comptitif avec des primes bases sur la performance.Politique favorable de travail distance (si applicable).