Functieomschrijving
Voor een bedrijf in Roeselare zijn we op zoek naar een Customer Service Officer met uitstekende kennis van het Engels en Duits.
Jouw takenpakket:
- Fungeren als eerste contactpersoon voor zowel klanten als de salesafdeling via telefoon en e-mail.
- Je zorgt voor een vlotte verwerking van inkomende orders, van registratie tot organisatie van transport en het versturen van marketingmateriaal.
- Je onderhoudt contact met klanten over leverdata en statusupdates.
- Klachten worden door jou op een professionele en vriendelijke manier behandeld, altijd gericht op een oplossing die voor beide partijen werkt.
- Je ondersteunt het verkoopteam en zorgt ervoor dat ze altijd kunnen rekenen op je hulp.
- Je bent verantwoordelijk voor de facturatieprocessen.
- Je beantwoordt vragen van consumenten die via verschillende kanalen contact opnemen, altijd met een glimlach en snelle reactie.
- Je krijgt de mogelijkheid om klanten persoonlijk te ontmoeten op beurzen en evenementen, wat je werk afwisselend maakt.
- Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer service Manager.
Vereisten
- Je hebt een klantgerichte en commerciële mindset en kunt goed communiceren.
- Je kunt je snel aanpassen aan verschillende taken en hebt de organisatorische skills om prioriteiten te stellen.
- Je beheerst Nederlands, Engels en Duits uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je denkt vooruit en lost problemen op zodra ze zich voordoen.
- Je straalt vertrouwen uit en bent een communicatieve teamspeler.
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels
Aanbod
- De kans om deel uit te maken van een snelgroeiend bedrijf dat volop in ontwikkeling is.
- Een functie met veel afwisseling en kansen om door te groeien.
- De nodige begeleiding en training om te excelleren in je functie.
- Een fijn team van collega’s en deelname aan diverse evenementen en activiteiten.
- Een aantrekkelijk loon aangevuld met extra legale voordelen
- Glijdende uren
Interesse in deze functie? Stuur je CV naar .