Goodwill M&G is bijna 40 jaar importeur en groothandel in seizoengebonden decoratie en feestelijke accessoires, met een sterke focus op kerst. Goodwill M&G biedt, vanuit haar bedrijfspand in Kontich, service aan een prestigieus en internationaal cliënteel in meer dan 100 landen. Naar aanleiding van onze ambitieuze groeiplannen, zijn wij op zoek naar een:
Customer Service medewerker – viertalig N/F/E + 1 andere taal
Beschrijving
· U beheert een internationale klantenportefeuille. Hierbij verzorgt u de administratie die hoort bij een goede klantenrelatie.
· Nauwgezette communicatie zorgt voor een goede interne en externe afhandeling van klantendossiers. Dit impliceert een begeleiding van de klant van A tot Z.
· In een dagelijks contact met de klant verliest u onze bedrijfsbelangen niet uit het oog.
· U beheerst de volledige verkoopscyclus: screening van de klantenbehoeften, voorbereiding van gepersonaliseerde offertes en orderafhandeling en de facturatie. Ook de verdere opvolging van betalingen en verzendingen, evenals het oplossen van klachten schrikken u niet af.
· U maakt telefonische afspraken met klanten en warme prospecten voor showroombezoeken
· Met raad en daad staat u onze klant bij in onze permanente showroom van 1.200m² en op internationale beurzen (vb. Parijs, Frankfurt).
Uw profiel
· U spreekt en schrijft u perfect Nederlands, Frans en Engels.
· Kennis van een bijkomende taal is een groot pluspunt
· De administratieve opvolging vormt geen probleem, aangezien u vlot uit de voeten kan met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Ervaring met Microsoft Dynamics (Navision) of Business Central is een pluspunt.
· U bent een enthousiast persoon met overtuigingskracht en inlevingsvermogen zowel naar de klant als naar het bedrijf toe.
· U kan terugblikken op een aantal jaren gerelateerde werkervaring
· U beschikt over uitstekende communicatieve en commerciële vaardigheden, een flinke dosis mensenkennis en gezond verstand.
· U bent niet bang om zelf initiatief te nemen en functioneert ook in groep.
· U bent zéér stressbestendig
· U houdt van kerst en van woondecoratie.
Wat we aanbieden
We bieden u een boeiende job vol afwisseling in een internationaal en toonaangevend bedrijf. Een team van enthousiaste collega’s zorgen mee voor een aangename werkplek. Door de aard van de functie is thuiswerk helaas niet mogelijk.
Als u zich kandidaat wil stellen, stuur dan uw CV en motivatiebrief op naar Muriel Cooreman via muco@goodwill.be.