Als helpdeskmedewerker kom je terecht in een team van 10 collega's. Samen met je collega's behandel je alle storingen aan benzinepompen, besturings- en betalingssystemen en netwerken.
* Klanten telefonisch te woord staan en hen geruststellen bij technische problemen.
* Storingsmeldingen registreren en analyseren.
* Zelf storingen op afstand oplossen of een passende oplossing bieden aan de klant.
* Indien nodig, de complexere storingen doorzetten naar het technical support-team.
* Klanten tijdig en correct informeren over de status van hun probleem.
Natuurlijk kan je dit niet allemaal vanaf dag één weten of kunnen. Jouw collega's voorzien voor jou een doorgedreven opleiding productkennis en staan je bij met raad en daad. Jij hoeft enkel een gezonde dosis motivatie en interesse mee te brengen!
Als Helpdeskmedewerker herken je je in onderstaande:
* Uitstekende kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook).
* Vlotte communicatie in zowel Nederlands als Frans.
* We vermoeden dat als je al tot hier gelezen hebt, je al enige interesse hebt in techniek en computers. Ideaal, want hier kom je dagelijks mee in contact.
* Jouw ervaring in een soortgelijke functie is zeker mooi meegenomen maar motivatie en overtuigingskracht zijn minstens even belangrijk.
* Sterk organisatietalent en flexibel ingesteld.
* Communicatief en een echte teamplayer.
* Oplossingsgericht denken en streven naar de best mogelijke klantenservice.
Kriebelt het al? Dan zijn wij alvast razend benieuwd naar jouw kandidatuur.
What's in it for you?
* Je komt terecht in een groeiend bedrijf dat sterk wil investeren in personeel;
* Een uitdagend salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, een mooie bonus bij het behalen van het jaarlijks bedrijfstarget dat je kan omzetten in verlofdagen indien je dat wenst.
* Er wordt een intensieve bedrijfsopleiding voorzien;
* Fulltime functie met realistische doorgroeimogelijkheden tot Technical Support
* Een toffe job met fijne collega´s binnen een informele werksfeer én dat elke dag op kantoor. Ze kijken er al naar uit om jou te ontmoeten.
Interesse of vragen? Aarzel niet om ons te contacteren.