Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat hun vragen, bestellingen en eventuele problemen op een vlotte, nauwkeurige en klantgerichte manier worden opgevolgd. Je bouwt duurzame klantrelaties op en draagt zo bij aan klanttevredenheid en loyaliteit.
Je fungeert als schakel tussen de klant en de interne afdelingen (sales, logistiek, administratie, enz.), met als doel efficiënte communicatie en een vlekkeloze orderverwerking.
Wij bieden
* Tijdelijke job - 4 à 6 maanden om zomerse piekperiode op te vangen.
* Mooie verloning
* Leuke werksfeer
Wij vragen
* Bachelor (of gelijkwaardig) in administratie, communicatie of bedrijfsbeheer.
* 2 à 3 jaar ervaring in een customer service of gelijkaardige rol.
* Ervaring met SAP en CRM-systemen.
* Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels.
* Sterke communicatieve vaardigheden.
* Zelfstandig en probleemoplossend ingesteld.
* Efficiënt in een snel veranderende omgeving.
* Goed met Office-toepassingen en klantenservice-tools.
* Middelbare school of gelijkwaardig.
* Minstens 1 jaar ervaring in een ondersteunende of klantgerichte functie.
* Basiskennis van ERP (SAP of gelijkaardig).
* Zin voor initiatief, communicatief vaardig, leergierig.