Êtes-vous un professionnel orienté client, organisé et communicatif ? Souhaitez-vous travailler pour une entreprise internationale active dans le secteur de la chimie ? Alors ce poste de Customer Service pourrait être fait pour vous !
Notre client est un acteur mondial dans le secteur de la chimie, spécialisé dans la production de pigments et d'additifs pour les industries de l'encre, de la peinture et des plastiques.
Job Description
Vous serez responsable de :
* La saisie des commandes, la rédaction des devis, la réalisation des contrôles qualité et la préparation des documents d'exportation ainsi que des lettres de transport (Bill of Lading).
* En cas de plaintes ou de problèmes, vous êtes le premier point de contact et vous assurez une résolution rapide.
* Vous êtes en contact quotidien avec les transporteurs et coordonnez le transport des produits vers les clients.
* Vous travaillez en étroite collaboration avec divers départements internes tels que la planification, les finances, la gestion des créances et la production, afin de garantir un traitement fluide et sans encombre des commandes.
* En tant que premier point de contact pour les questions techniques des clients, vous êtes responsable de rediriger ces demandes vers les experts techniques appropriés au sein du laboratoire.
* Vous suivez l’avancement des commandes et tenez les clients informés de l'état de leur commande.
Profil
* Diplôme de bachelor ou équivalent par expérience.
* Plusieurs années d’expérience en Customer Service, de préférence dans un environnement B2B.
* Vous parlez très bien néerlandais, un bon niveau en français et en anglais ; des langues supplémentaires sont un plus.
* Expérience avec les systèmes ERP (idéalement Dynamics ou SAP) et bonne maîtrise de MS Office.
* Vous êtes résistant au stress, ponctuel, très communicatif et un véritable joueur d’équipe.
Offre
* Salaire brut mensuel
* Prime CAO90
* Chèques-repas
* Ecochèques
* Assurance groupe
* Assurance hospitalisation
Informations pratiques :
* Emploi à temps plein.
* Horaires flexibles : de 7h00 à 9h00.
* Télétravail 1 jour/semaine après la période d’intégration.