Client Description:
MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!
Wij zijn op zoek naar een digital helpdesk medewerker / bachelor marketing voor één van onze klanten. De klant is een toonaangevend bedrijf in de regio en is op zoek naar een gemotiveerde medewerker om hun team te versterken.
Job Description:
1. Als digital helpdesk medewerker ben je het eerste online aanspreekpunt van hun klanten: via mail, telefoon of chat bundel je allerhande vragen of issues zoals bij het inloggen, gebruikersproblemen of onjuist vermelde data op ons platform
2. Je probeert steeds zelf via gebruikersinstellingen of configuratie de klant verder te helpen: de technische issues dispatch je naar de technische experten
3. Op een vlotte, geduldige en sympathieke manier formuleer je een passend antwoord naar onze klanten
4. Je staat in voor testing van nieuwe features in ons bedrijfseigen CRM-systeem of voor de oplossingen na tussenkomst van onze experten
5. Je vindt het fijn om live alle binnenkomende vragen via de chatfunctie gericht en snel te behandelen en daarbij je klantgerichte focus te behouden
6. Je zorgt ervoor dat de gevraagde documentatie tot bij de klant komt
7. Tenslotte signaleer je als ambassadeur diverse verbeterpunten en neem je initiatief om onze digitale processen te verbeteren
Candidate Profile:
8. Een communicatieve enthousiasteling, die veel goesting heeft om erin te vliegen
9. Het is jouw doel om je klanten een schitterende digitale ervaring te bezorgen door op een professionele en klantgerichte manier met hen te communiceren en actief oplossingen te vinden
10. Je bent stressbestendig en kan goed functioneren in een drukkere omgeving, waarbij jij steeds een geduldige en empathische houding aanneemt
11. Je bent creatief in het vinden van oplossingen in een snel veranderende omgeving
12. Resultaatgericht werken en denken in termen van klantentevredenheid is voor jou vanzelfsprekend
13. Nederlands en Frans spreek en schrijf je foutloos
What Client Offers:
We bieden jou een gevarieerde job in een innoverend en groeiend bedrijf in de energiesector. Een plezante bedrijfscultuur waar collegas je met open armen ontvangen. Samen zorgen ze voor een betere en duurzame wereld. Bij hen krijg je de kans om te groeien, om initiatief te nemen en om te ondernemen.
14. 40 urenweek + 32 verlofdagen - 4/5de altijd bespreekbaar
15. Uren: Ma tot vr van 8u30-17u met halfuur middagpauze. (vast uurrooster)
16. Verlof: vrij te kiezen
17. Extralegale voordelen: maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering
18. Thuiswerk: 1 dag per week
19. Bedrijf vlot bereikbaar met wagen, fiets en openbaar vervoer (bushalte dichtbij)
20. Direct vast contract mogelijk