Location: Vilvoorde, BE
Hou jij van variatie? Ben jij een commerciële teamplayer alsook een autonome analist? Dan ben jij misschien de geschikte kandidaat, customer support & project officer!
Verantwoordelijkheden:
1. Klantbeheerder (50%): Je bent verantwoordelijk voor het dagelijkse Order2Cash proces van de aan jou toegewezen klanten. Dit omvat:
1. Het bewaken van procedures (orderinvoer, klantaanvragen, promoties, conditie-invoer, bonusregistratie).
2. Het opvolgen van leveringen en het afhandelen van factuur/logistieke klachten.
3. Alle interne en externe communicatie omtrent het orderboek van jouw klantenportfolio.
4. Alert zijn voor procesverbeteringen en maken van concrete, projectmatige voorstellen.
2. Projectmedewerker (50%): Je focus ligt op het signaleren en initiëren van projecten die de efficiëntie van de organisatie en/of klanttevredenheid vergroten. Dit omvat:
1. Afstemming met de CI/CX Project Manager Benelux.
2. Samenwerken met verschillende interne afdelingen zoals customer support, marketing, sales, finance en supply chain.
3. Continu afstemmen van de noden en behoeften van de verschillende betrokken partijen.
Vereisten:
1. Een eerste ervaring in Customer Service/Sales is een pluspunt.
2. Flexibele teamspeler, klantvriendelijk, proactief, commercieel, resultaatgericht, accuraat in feedback en planmatig ingesteld.
3. Vlot overweg met software applicaties, zoals Microsoft Office (voorkeur Excel) en bereid om nieuwe applicaties (CRM, SAP) aan te leren.
4. Vloeiend in NL/FR/ENG, zowel mondeling als schriftelijk.
5. In het bezit van een professionele/academische bachelor en/of minstens 2 jaar relevante werkervaring.
6. Uitvoerend cijfermatig inzicht, bijvoorbeeld het berekenen en controleren van bonussen.
Je komt terecht in een organisatie die marktleider is, waar duurzaamheid en high quality standards centraal staan. Je kan oprecht trots zijn op onze producten die wij afleveren in de DIY en professionele verfmarkt (Levis, Trimetal, Sikkens, Herbol, ...).
Wij bieden een goede work-life balance, glijdende (dag)uren, geen 9 to 5 mentaliteit, mogelijkheid tot thuiswerk, 18 ADV-dagen vakantie, marktconform loon, maaltijdcheques, ...
#J-18808-Ljbffr