Functiebeschrijving
Wij zijn op zoek naar een professionele en empathische ombudsman/vrouw. Als ombudsman/vrouw geef je inhoud aan de klachtenbehandelingen en -meldingen in het verlengde van de patiëntenrechtenwet.
Deze informatie gebruik je aan om de kwaliteit, waaronder de patiëntentevredenheid en de toepassing van de rechten van de patiënt, te verbeteren.
Je rapporteert rechtstreeks aan de algemeen directeur. Je bekleedt een neutrale en onpartijdige positie.
Meer info kan je vinden in het competentieprofiel.
Profiel
1. Opleidingsniveau
Minstens bachelor diploma
2. Kennis
- kennis van de ziekenhuisstructuur en –organisatie
- kennis van de rechten van de patiënt en aanverwante wetgeving
- op de hoogte zijn van alternatieven die aangeboden kunnen worden indien bemiddeling niet tot een oplossing leidt
- kennis van MS-office toepassingen
3. Werkomstandigheden:
- Mag niet betrokken zijn bij de feiten en de perso(o)n(en) waarop de klacht betrekking heeft
- Vlotte bereikbaarheid
- Ongehinderd in contact kunnen treden met alle bij een klacht betrokken personen
- Beschikken over de nodige technische en administratieve middelen
- Alle informatie kunnen verzamelen die nuttig kan zijn
Aanbod
Wij bieden jou een vast contract aan 50% aan. Deze functie kan intern gecombineerd worden met een andere functie.
Daarnaast staan wij garant voor:
1. Loon volgens IFIC barema
2. Hospitalisatieverzekering DKV
3. Motiverende werkomgeving met een collegiale werksfeer
4. Gezinsvriendelijk personeelsbeleid
5. Uitgebreide vormings- en loopbaanmogelijkheden
6. Inscholing en begeleiding voor nieuwe medewerkers
7. Strategisch gelegen, in een groene en filevrije omgeving
8. Maaltijdcheques
9. Vergoeding woon- werkverkeer en fietsvergoeding
10. Benefits at Work: korting op een groot aanbod