Comment pouvez vous faire la difference ?
En tant quagent commercial, vous tes toujours prt a assister les voyageurs en gare. Vous leur reservez un accueil convivial et repondez a leurs questions, que ce soit sur nos produits, les horaires ou lacces au parking. A la SNCB, nous mettons tout en oeuvre pour rendre la vie de nos clients plus facile et plus agreable. Et votre rle est essentiel dans cette mission.
Quel est votre rle a la SNCB ?
Bien sr, vous vendez des tickets, mais le metier dagent commercial est bien plus que a :
1. Vous conseillez nos clients sur nos differents produits et les informez des horaires de trains.
2. Vous les aidez a se servir des automates.
3. Un voyageur vous parat perdu ? Vous vous dirigez spontanement vers lui et faites en sorte quil reoive lassistance necessaire.
4. Un passager a oublie son ordinateur a bord dun train ? Un autre souhaite acceder au parking a velos, prendre un bus, un tram ou une voiture partagee ? Vous servez aussi de guide et tes la personne de contact pour toutes ces questions.
5. Vous aidez les passagers en transit sils souhaitent prendre un bus, un tram, une voiture partagee ou un velo partage.
6. Vous aidez a laccompagnement des groupes et des voyageurs a mobilite reduite.
7. En resume : vous offrez a chaque voyageur un service professionnel et de qualite, et recherchez toujours la solution de mobilite la plus adequate.
Un job fait pour vous ?
8. Vous recherchez un travail fulltime. Vous travaillez 5 jours/semaine (du lundi au vendredi, week ends et jours feries), 8 heures/jour (entre 5h30 et 21h30).
9. Vous avez au moins un diplme de l''enseignement secondaire superieur. Si vous avez obtenu votre diplme a l''etranger, vous devez tre en possession d''un certificat d''equivalence delivre par la Federation Wallonie Bruxelles pour participer a la selection
10. OU Vous avez au moins 2 ans d''experience recente dans un emploi avec contact direct avec la clientele (par exemple en tant quagent de comptoir ou steward dans l''aviation, l''htellerie ou le tourisme).
11. Vous aimez aider les gens. Vous pensez et agissez toujours dans lintert du client : avec vos collegues, vous recherchez toujours la meilleure solution pour chaque client.
12. Vous avez le sens des priorites lorsque plusieurs voyageurs posent des questions en mme temps et vous gardez votre calme en toutes circonstances.
13. Vous tes a laise avec le numerique. Vous pouvez travailler avec un ordinateur et un smartphone.
14. Vous matrisez le franais, le neerlandais et langlais. Vous vous sentez capable daider quelquun dans une autre langue ? Encore mieux.
15. Vous aimez un travail actif et pouvez travailler debout pendant une longue periode.
Qu''avons nous a vous offrir ?
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