La SWDE est à la recherche d'employés motivés et dynamique pour rejoindre son service Clientèle.
Ce poste vous permettra de gérer la relation clients avec empathie, professionnalisme et efficacité via les différents canaux d'interaction offerts : téléphone – e-mails – courriers – e-services ;
Au sein de notre équipe, vous serez en charge d'alimenter et organiser des bases de données informatisées (SAP) ;
Tout comme l'assurance du traitement et le suivi des dossiers confiés ;
L'analyse des situations et l'application des procédures adéquates ;
L'assurance d'un reporting adéquat à votre hiérarchie ;
Et enfin, une participation efficace à la bonne organisation du service ;
En tant que membre de notre équipe, vous porterez l'image et les valeurs de la société en interne et en externe.
Profil souhaité
Nous recherchons quelqu'un qui détient un CESS (Certificat d'Enseignement Secondaire Supérieur) ;
Maitrise parfaitement le français que ce soit à l'oral ou à l'écrit ;
Justifie d'au moins 2 années d'expérience dans un poste administratif et/ou en relation avec la clientèle ;
Possède un permis de conduire de type B ;
Maitrise les programmes Word, Excel et PowerPoint ;
La connaissance de SAP est un réel atout :
Sait travailler tant seul(e) qu'en équipe ;
Organise son temps et ses tâches pour respecter les procédures et les plannings de tâches à exécuter ;
S'adapte à la nouveauté et fait face aux changements permanents (procédures, organisation…) n'est pas un problème ;
Fait preuve de précision, d'organisation et de rigueur dans son travail ;
Désire continuer à se former et à évoluer au sein de l'organisation.
Offre
Plusieurs postes disponibles, certains à durée déterminée et d'autres à durée indéterminée ;
Un salaire brut mensuel de 2786.54 euros (niveau C, ancienneté 0) ;
Avec possibilité de valoriser l'ancienneté utile acquise dans le secteur privé et/ou indépendant (maximum 6 années) et dans le secteur public (toutes les années sont prises en compte) ;
Un horaire de 38 heures/semaine ;
Une base de 26 jours de congés légaux annuels ;
Dès une autonomie suffisante acquise, 2 jours de télétravail par semaine ;
Divers avantages tels que titres-repas, assurance soins de santé, remboursement des transports en commun et une indemnité pour les transports en vélo ;
Des formations dirigées tant métier que développement personnel ;
Un équilibre vie de famille – vie professionnelle ;
Des possibilités de progression de carrière ;
Un cadre de travail varié dans une équipe dynamique qui entend répondre aux nombreux défis énergétiques du secteur de l'eau.
Comment postuler
Vous devez nous envoyer :
- Votre CV ;
- Votre lettre de motivation, structurée comme suit :
Une première partie décrivant comment votre parcours professionnel vous a préparé à assumer des responsabilités administratives ;
Une seconde partie exposant 3 raisons justifiant la nécessité d'une gestion efficace de la clientèle au sein d'un service public tel que la SWDE.
L'écriture d'une lettre de motivation est un exercice de rédaction. Vous soignerez le style, l'orthographe et synthétiserez ces informations sur une page A4 maximum (Arial 11).
Nous vous recommandons un format .pdf pour vous assurer que votre mise en page reste fixe lors de l'ouverture de votre document.