Jobdetails Op onze customer care afdeling verzorgen wij verschillende diensten voor onze klanten, leasingmaatschappijen, fleetowners, ea. Om het team van Zaventem te versterken zijn wij op zoek naar een Customer Care Medewerker.
Wat staat jou allemaal te wachten? ...Als customer service medewerker sta je dagelijks (vooral telefonisch) in contact met onze klanten, kopers en chauffeurs. Je zorgt voor een klantvriendelijke opvolging van hun vragen. Je krijgt opdrachten binnen die je van A tot Z zal opvolgen. Hierbij houd je rekening met deadlines en klantspecifieke afspraken. Orderopvolging met oog voor deadlines en doorlooptijden volgens klantspecifieke afspraken zijn bij jou in goede handen. Al onze data wordt gecentraliseerd en hier doe jij dan ook dagelijks aan mee. De klantendossiers volg jij ook mee op door administratief alles in orde te brengen en eventuele rapporteringen te voorzien. Je staat ook in voor de algemene coördinatie van operationele taken en voor het beheren en opvolgen van de site.
Daarnaast ga je ook mee kijken naar verbeterpunten in onze werkprocessen. Zo gaat ook jouw werk op termijn nog vlotter vooruit. Je coördineert operationele taken en springt af en toe zelf mee in op de werkvloer om auto's te checken, foto's te maken voor in de dossiers, om auto's te gaan parkeren of naar voor te rijden, auto's in de wasstraat te rijden, ...
Afwisseling gegarandeerd dus!
Toon meer Op onze customer care afdeling verzorgen wij verschillende diensten voor onze klanten, leasingmaatschappijen, fleetowners, ea. Om het team van Zaventem te versterken zijn wij op zoek naar een Customer Care Medewerker.
Wat staat jou allemaal te wachten?
Als customer service medewerker sta je dagelijks (vooral telefonisch) in contact met onze klanten, kopers en chauffeurs. Je zorgt voor een klantvriendelijke opvolging van hun vragen. Je krijgt opdrachten binnen die je van A tot Z zal opvolgen. Hierbij houd je rekening met deadlines en klantspecifieke afspraken. Orderopvolging met oog voor deadlines en doorlooptijden volgens klantspecifieke afspraken zijn bij jou in goede handen. Al onze data wordt gecentraliseerd en hier doe jij dan ook dagelijks aan mee. De klantendossiers volg jij ook mee op door administratief alles in orde te brengen en eventuele rapporteringen te voorzien. Je staat ook in voor de algemene coördinatie van operationele taken en voor het beheren en opvolgen van de site.
...Daarnaast ga je ook mee kijken naar verbeterpunten in onze werkprocessen. Zo gaat ook jouw werk op termijn nog vlotter vooruit. Je coördineert operationele taken en springt af en toe zelf mee in op de werkvloer om auto's te checken, foto's te maken voor in de dossiers, om auto's te gaan parkeren of naar voor te rijden, auto's in de wasstraat te rijden, ...
Afwisseling gegarandeerd dus!
Toon meer
1. ervaring
3-5 jaar
2. taken
Verwerking documentenDossierbeheerKlantenbindingOrderverwerkingKlantencontactOnthaal
3. jouw aanbod
Wie zoeken wij?
- Je staat communicatief sterk in jouw schoenen in het Nederlands en Frans.
- Je bent klantgericht en werkt erg nauwkeurig.
- Een correcte communicatie naar klanten en leveranciers is voor jou essentieel.
- Je hebt al enige ervaring in de customer care of als administratief bediende.
- Je houdt van de variatie tussen administratieve en operationele taken.
- Je bent flexibel inzetbaar tussen 7u30 en 16u30.
- Je kan zelfstandig werken, maar natuurlijk is er een team op op terug te vallen.
- Je werkt proactief en de autosector interesseert jou.
- Je kan voltijds werken (38u/week).
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B en hebt ook eigen vervoer om in Zaventem te geraken.
4. opleiding
Algemeen secundair onderwijsTechnisch secundair onderwijsProfessionele bachelor
5. Ons aanbod
Wat kan jij van ons verwachten?
- Een familiale en hechte werkomgeving.
- Een aantrekkelijk bruto maandloon van 2769 + maaltijdcheques van 6,6/dag + vergoeding woon-werkverkeer.
- Tal van extralegale voordelen.
- Een functie in een dynamische werkomgeving waardoor je tal van nieuwe dingen kan bijleren.
- Een bedrijf met ervaring en stabiliteit.
- Pluspunt: enorm leuke collega's!