Description de fonction
Nous recherchons un "Returns Assistant - SAV"
Placé au cœur de la chaîne de distribution, entre l’équipementier et le consommateur final, notre client occupe une fonction logistique reconnue. Sa mission est d'accompagner quotidiennement les acteurs de la distribution en garantissant l'excellence dans l'expérience client. A l’écoute des besoins du marché, il élabore une gamme complète de produits et services évolutifs afin d'accélérer sensiblement les performances du distributeur et de ses clients.
Notre client souhaite renforcer son département "retour administratif", vos fonctions seront les suivantes :
-Vous gèrerez l'entièreté des aspects administratifs des retours de marchandises :
* traitement endéans les 24 heures les demandes de retours de marchandises
* analyse et évalue la valeur et le caractère acceptable de pièces proposées à al reprise dans le respect des procédures et des tolérances, et les envoie aux clients pour accord et explique les causes de refus éventuels
* Traite les demandes en assainissement des stocks de marchandises introduits pas les commerciaux et/ou le service financier
-Vous informerez, coordonnerez les reprises avec les entrepôts (divers sites), les commerciaux, les clients et le service crédit :
* Informe les entrepôts, le service crédit et le service commercial des retours de marchandises acceptées dans le cadre d'un assainissement.
* Coordonne l'ensemble des informations utiles entre les différents intervenants.
* Etablit de manière circonstanciée, les priorités sur les opérations de reprise de marchandises en assainissement et les communique aux Responsables au sein des entrepôts.
Profil
Vous vous reconnaissez dans cette description pour avoir déjà eu une expérience similaire?
Vous êtes bilingue français-néérlandais?
Vous possédez un bon esprit d’analyse et devrez faire preuve de patience et de réactivité dans les échanges avec le client.
Vous maitrisez l'outil informatique.
Offre
Vous travaillerez dans une petite équipe.
Votre formation sera organisée à Drogenbos et Seneffe, le but étant de travailler essentiellement à Seneffe.
Vous intègrerez une entreprise à taille humaine, qui cultive des valeurs qui font sa force et participent au succès de son modèle ; des valeurs identitaires qui portent son ambition et guident dans leur quotidien tous les collaborateurs, au sein de l’entreprise, comme avec ses partenaires et clients.
Votre salaire dépendra de votre expérience.