Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise.
Avec plus de 2 000 collaborateurs, la Banque est présente au Luxembourg, en Suisse et en Chine. L'acteur majeur de la place financière luxembourgeoise et signataire des « Principles for Responsible Banking » de l'UNEP FI, la BIL s'engage pour la construction d'une économie durable.
Vos responsabilités
* Dans le cadre de sa mission, le Guest Advisor fera partie d'une équipe volante et sera amené à se déplacer dans les différentes agences (moyennes et grandes) du centre du pays en fonction des besoins en ressources.
* Contribuer au développement d'une relation commerciale en accueillant le client et en répondant à ses demandes.
* Gérer le volet transactionnel quotidien.
* Détecter les opportunités de vente et décrocher des rendez-vous pour tous les segments (Retail, Personal, Professional, Private) et identifier les besoins manifestes et cachés du client afin d'orienter le client vers un spécialiste.
* Etre la personne de référence pour tout le volet numérique : équipement, accompagnement et assistance du client.
* Participer activement à la réalisation des objectifs commerciaux de l'Agence en alimentant le flux d'informations par des éléments pertinents captés à l'occasion de ses contacts de premier niveau avec le client.
* Veiller à la qualité de l'accueil de nos clients.
* Expliquer notre modèle de fonctionnement à notre clientèle.
Vos compétences
* Bac +2 ou expérience équivalente.
* Maitrise courante et impérative des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise.
* Bonne compréhension et familiarité avec les produits distribués au sein du Retail : Luxtrust, Digital, BILnet, cartes, Packages.
* Autonomie, très bon contact client, savoir faire commercial, discrétion.
* Esprit d'initiative et d'organisation, sens des responsabilités.
* Esprit d'équipe, capacité à travailler avec les différents spécialistes métiers, coopération commerciale entre les spécialisations.
La BIL offre une large gamme de projets stimulants et un important choix de carrières. Nous vous aiderons à trouver la voie qui répond le plus à vos compétences et à vos attentes. Votre développement personnel est notre priorité et nous vous encourageons à vous impliquer le plus possible pour que votre expérience soit la meilleure.
La BIL est convaincue que la diversité et l'inclusion contribuent à accroître la performance collective de la Banque. Nous nous engageons à créer une culture inclusive qui encourage le développement individuel de nos employés.