Service Facilitation & Opérations Marchés Contexte ORES, c'est une équipe d'environ 2.Chargés de gérer les réseaux de distribution d'électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l'approvisionnement en énergie de quelque 1,4 million de foyers et d'entreprises sur le territoire wallon. Description de la fonction Le service Facilitation & Opérations Marchés regroupe les métiers autour de la validation des données de comptage, la gestion du settlement, la supervision des chaines de comptage et des processus de marchés, les interactions avec les fournisseurs et les clients,... Son équipe « Corrections Anomalies Marchés » cherche à renforcer sa cellule chargée d'effectuer les contrôles des flux de données, traiter les plaintes courantes et effectuer le suivi des processus liés aux RMD (relationnel Master Data). Le service assure également le traitement des mauvaises attributions de compteurs ainsi que la mise en facturation des consommations détectées sur des EAN sans contrat valable avec un fournisseur. Votre mission En tant que collaborateur corrections anomalies marchés et suivant instructions, vous serez amené.Assurer le suivi des dossiers (correction et/ou réponse au client/fournisseur/backoffice) transmis par la 1ère ligne. Transmettre en 3ème ligne (Supervision Processus Transverses) les dossiers ne permettant pas le traitement par vos soins en indiquant les sources du problème après 1ère analyse. Assurer le suivi des dossiers que vous avez traité (vis-à-vis du fournisseur et/ou du client et/ou du backoffice)Dans le cadre des dossiers dits « Inactifs avec consommation » (IaC) pour les clients en défaut de contrat : Vous avez des connaissance des applications SAP Un plan de formations adapté à votre métier de releveur Offre Maaltijdcheques Contrat Durée déterminée Durée du contrat 1 an,