Description de l'annonce
Vous avez l'esprit d'équipe et aimez gérer le service client de A à Z ? Vous êtes passionné(e) par le secteur agroalimentaire et souhaitez intégrer une société en pleine croissance ? Nous avons le poste qu’il vous faut !
En tant que Customer Service Polyvalent, vous serez en charge de tout le cycle de vie des commandes clients, de la prise de commande à la livraison. Vos responsabilités incluent :
* Prise de commandes : Vous réceptionnez les demandes clients par téléphone, email ou chat.
* Encodage des commandes : Vous traitez et enregistrez les commandes dans le système avec précision.
* Suivi des commandes : Vous assurez le suivi des commandes, gérez les livraisons et veillez à la satisfaction client.
* Gestion des réclamations : Vous traitez et résolvez les demandes ou problèmes clients avec efficacité et professionnalisme.
* Collaboration interne : Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes logistique, commerciale et production pour garantir un service de qualité.
Votre profil
✔️ Vous êtes bilingue FR/NL, ainsi qu'une bonne maîtrise de l’anglais
✔️ Vous avez une expérience préalable en service client (idéalement dans le secteur de la production ou similaire).
✔️ Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur.
✔️ Vous avez un excellent sens du contact client et aimez résoudre des problématiques diverses.
✔️ Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion des commandes.
Notre offre
Contrat CDI à long terme
Temps plein
Rémunération attractive en fonction de votre expérience
Travailler dans un environnement dynamique et en pleine évolution au sein d’une société agroalimentaire renommée.