Functieomschrijving
Als Fulfillment Services Specialist ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse communicatie met affiliates, het afhandelen van B2B order gerelateerde vragen en het ondersteunen van de samenwerking tussen verschillende afdelingen van de West en East hub. Je werkt nauw samen met je team om ervoor te zorgen dat alle leveringen tijdig en correct worden uitgevoerd. Daarnaast speel je een cruciale rol in het oplossen van problemen en het verbeteren van processen.
Verantwoordelijkheden:
- Zorgen voor tijdige en correcte levering van goederen binnen en buiten de EMEA- regio, inclusief het beheren van speciale leveringsverzoeken
- Fungeren als tussenpersoon tussen de hubs en de aan jou toegewezen affiliates. Beheren van een gezamenlijke mailbox en zorgen voor tijdige verwerking van e-mails binnen je eigen categorie.
- Ondersteunen van de samenwerking tussen verschillende ELC hubs en bieden van ondersteuning voor DC aan DC voorraadtransfers.
- Opstellen van nauwkeurige rapporten over orderafhandeling en leveringsstatussen, proactief communiceren van bevindingen naar stakeholders. Gebruik maken van geavanceerde Excel-functies om informatie duidelijk te presenteren.
- Tijdige en klantgerichte communicatie naar de markten. Proactief informeren over mogelijke en gedeeltelijke zendingen in verband met operationele vertragingen.
- Begrijpen van de hub- operaties en de stroom van processen. Nieuwsgierig zijn naar de impact van verschillende stappen en afdelingen
- Analyseren van data en rapporten om oplossingen te vinden voor huidige uitdagingen. Zorgen voor betrouwbare en tijdige levering van diensten.
Vereisten
- Je hebt een diploma hoger onderwijs of gelijkwaardige ervaring
- Je hebt sterke analytische vaardigheden en een goede kennis Excel
- Je bent probleemoplossend en stressbestendig, en kunt snel reageren op urgente
situaties en escalaties
- Je bent probleemoplossend en stressbestendig, en kunt snel reageren op urgente
situaties en escalaties
- Je bent een teamspeler en kunt goed samenwerken in een hecht team
- Je bent leergierig en flexibel in het aanpassen aan nieuwe situaties en uitdagingen
- Je beheerst Nederlands en Engels vloeiend, zowel spreken als schrijven
Aanbod
- Vast contract na interim periode
- Aantrekkelijk salaris afhankelijk van je ervaring
- Aangevuld met extra legale voordelen:
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
- Ecocheques
- Cadeaucheques
- 12 ADV dagen per jaar + een extra vakantiedag
- Eindejaarspremie
- Hospitalisatieverzekering