📌 Ubicación: Madrid (presencial)
📌 Idiomas: Español e Inglés
📌 Experiencia: Mínimo 2 años como IT Analyst / Technician – Soporte de TI
🔍 Sobre el puesto
Estamos en búsqueda de un IT Analyst / Technician para brindar soporte de TI, gestionando hardware, software y espacio de trabajo. Este rol es clave para garantizar la eficiencia y continuidad de los servicios tecnológicos dentro de la empresa.
📌 Responsabilidades principales
🔹 Soporte técnico a usuarios (hardware/software).
🔹 Gestión de incidencias en ServiceNow, solución de problemas y escalado cuando sea necesario.
🔹 Configuración y mantenimiento de dispositivos: portátiles, móviles, impresoras.
🔹 Soporte en redes WAN/LAN/WIFI y telefonía (Microsoft Teams, Skype Empresarial).
🔹 Gestión de inventario de equipos, activación/desactivación de dispositivos.
🔹 Capacitación básica y documentación de procedimientos IT.
🔹 Cumplimiento de estándares de seguridad y adaptación a nuevas tecnologías.
💻 Hard Skills requeridas
✅ Experiencia en soporte IT en entornos corporativos.
✅ Conocimientos en Windows 11, Microsoft Office 365, SharePoint, ServiceNow (ITSP), SAP.
✅ Manejo de hardware: portátiles, móviles (Apple/Android), impresoras (Canon, Zebra, Epson).
✅ Soporte de redes WAN/LAN y gestión de infraestructura IT.
✅ Habilidades en troubleshooting y resolución de incidencias.
🌟 Soft Skills valoradas
🗣️ Comunicación efectiva: Capacidad para interactuar con usuarios de distintos niveles técnicos.
🤝 Trabajo en equipo: Colaboración con diferentes áreas para la resolución de problemas.
🚀 Adaptabilidad: Capacidad para aprender y aplicar nuevas tecnologías rápidamente.