Description DHL Express is op zoek naar een Customer Service Supervisor! Wie ben jij? Als Customer Service Supervisor ben jij het aanspreekpunt en de coach voor je team. Klantgerichtheid en uitstekende service staan bij jou centraal. Herken jij jezelf hierin? Lees verder en ontdek hoe jij onze nieuwe collega kunt worden! Jouw rol: Leidinggeven aan een dynamisch team, waarbij je dagelijks de organisatie en opvolging coördineert. Motiveren en begeleiden zit in jouw natuur; je inspireert je team om het beste uit zichzelf te halen. Balans vinden tussen respect voor je teamleden en resultaatgericht werken is voor jou vanzelfsprekend. Je analyseert prestaties, rapporteert inzichten en houdt overzicht over de voortgang. Commerciële flair en een servicegerichte mindset maken deel uit van jouw aanpak. Je bent verantwoordelijk voor een professionele afhandeling van klantendossiers: van het traceren van zendingen tot het aanpassen van adresgegevens of doorgeven van instructies aan DHL kantoren wereldwijd. Met jouw oplossingsgerichte instelling zorg je ervoor dat problemen worden opgelost én voorkomen. Je richt je op succesvolle transporten en tevreden klanten. Company Bij DHL Express staan mensen centraal. Daarom is ons doel altijd geweest, wereldwijd de beste mensen aan te trekken en te behouden. Wij bieden uitdagingen en kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wij erkennen de unieke eigen bijdrage van iedereen en zijn er trots op samen te bouwen aan HET logistieke bedrijf voor de wereld. DHL Express is gespecialiseerd in snelle expresleveringen en koeriersdiensten. Profile Wie zoeken wij? Bachelor of gelijkwaardig door ervaring. Minimaal 1 jaar ervaring in een leidinggevende rol is een pluspunt. Je beheerst Nederlands, Frans en Engels vlot. Goede kennis van IT tools. Je bent commercieel ingesteld, communicatief sterk en een echte teamspeler. Customer service minded is jouw tweede natuur. Offer Wat bieden wij jou? Een aantrekkelijk en marktconform salaris. Een contract van onbepaalde duur (38u per week). Bonusregeling, maaltijdcheques en ecocheques. Hospitalisatieverzekering en een spaar en pensioenplan. Kilometervergoeding en een flexibel cafetariaplan. Een aantrekkelijke vakantieregeling van circa 35 dagen.