LEFORT est une société familiale belge, implantée depuis plus de 75 ans à Gosselies et comptant plus de 160 talents en Belgique. Nous développons et construisons des presses, cisailles et broyeurs à destination de la revalorisation des déchets métalliques.
Vos responsabilités
Le Service Engineer a la charge d'investiguer les pannes chantier les plus critiques, de dépanner les filiales et dealers dans le monde entier, spécifiquement l’Italie et les pays Balkans.
Il est le support technique par téléphone, mail ou sur chantier.
Dépanner et être le support technique Niveau II & III aux filiales, dealers, clients et techniciens
* Diagnostiquer et résoudre les pannes
* Rédiger les devis et commandes de pièces de rechange
* Rédiger les rapports d'intervention
* Documenter les pannes et résolution dans l'ERP
* Etablir des devis de révision (pièces de rechange et main d'œuvre) des machines clients et de la coordination du chantier
* Se déplacer, au besoin, sur chantier pour inspection, évaluation, tests ou mise en service en Belgique et/ou à l'international
Investiguer, documenter et gérer les retours en interne des pannes chantier
* Coordonner les expertises pour les retours chantier et pannes dites critiques en raison de leur répétitivité, de leur impact sur le fonctionnement, l'intégrité de la machine ou l'impact pour le client
* Créer les non-conformités ou demandes d'amélioration pour enregistrer, couvrir et piloter le processus de résolution des non-conformités
* Rédiger les rapports d'analyse
* Etre l'interface avec le service qualité pour arrêter les récurrences, la contamination du chantier et protéger les clients
* Supporter également l'équipe SAV
* Etre le référent technique des clients et techniciens italiens et Balkans.
* Supporter les filiales et dealers dans le monde entier
Votre profil
* Diplôme de Bachelor ou Ingénieur technique, ou expérience dans une fonction technique
* Connaissance de base en mécanique, hydraulique et/ou électricité
* Expérience avec un ERP
* Bonne connaissance de l'italien et de l'anglais (minimum B2)
Vos compétences
* Rigueur et méthodologie
* Consciencieux et rigoureux
* Orienté solutions
* Excellente gestion de l'organisation, des priorités et du stress
* Esprit d'équipe
* Très bonnes compétences en communication et capacité d'adaptation
* Rapidement autonome, capable de prendre des décisions
Notre offre
* Un contrat à durée indéterminée
* Un salaire attractif, adapté à votre expérience
* Assurance hospitalisation
* Chèques repas
* Téléphone portable et abonnement
* Voiture après une période de 6 mois
Processus de recrutement
Envoyer votre CV en cliquant sur Postuler en haut ou en bas de la page.
Un premier entretien RH sera organisé, soit via Teams, soit en face à face dans nos bureaux.
Un deuxième entretien avec le Manager sera organisé dans nos bureaux.
Dépendant de la fonction, un 3e entretien et/ou un test technique pourraient également être planifiés.
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