Une toute nouvelle opportunité de Quality Coach vient d'être créée au sein d'une entreprise dynamique du secteur des assurances à Bruxelles! Votre mission? Analyser et optimiser les échanges avec les clients pour garantir une expérience client exceptionnelle. Votre rôle sera essentiel pour faire briller chaque interaction. Nous vous offrons un contrat intérimaire avec possibilité d'engagement fixe. Prêt à relever le défi? Découvrez vite les détails! En tant que Quality Coach, vous serez responsable des tâches suivantes : Écouter et évaluer les appels pour garantir qu'ils respectent les standards de qualité définis. Fournir des conseils personnalisés aux agents afin d'améliorer leurs performances et optimiser l'expérience client. Prendre ponctuellement des appels pour mieux comprendre les outils, les processus et les défis rencontrés par l'équipe. Identifier les axes d'amélioration et proposer des actions pour optimiser la qualité du service client. Profil idéal pour la fonction de Quality Coach : Possède une expérience solide dans le coaching ou le contrôle qualité A une excellente connaissance du français et du néerlandais Bénéficie d'une expérience probante en Salesforce Possède des compétences analytiques hors pair et une vraie passion pour les détails Est orienté.e client et résultats Notre client vous offre: Package salarial attractif: un salaire compris entre 3000 ... Contrôle de qualité, Français, Capacité d'écoute, Consulting, Néerlandais, Qualité de service, Expérience client, Coaching, Analytical skills, Service client, Salesforce Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
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