Taken en activiteiten :
As 1: Ervoor zorgen dat de zorgen van klanten op een gepaste manier worden meegenomen, begrepen en effectief worden behandeld door het projectteam
* Een directe relatie opbouwen met de kwaliteitsmanager van de klant ("Quality to Quality") en/of de toezichthoudende instantie en deze relatie gedurende het hele project onderhouden.
* De kwaliteitsvertegenwoordiger van de klant begeleiden tijdens audits en evaluaties en fungeren als centraal aanspreekpunt voor alle acties of verzoeken met betrekking tot kwaliteitsborging.
* De communicatie van kwaliteitsdoelstellingen en -plannen doorgeven aan de leden van het projectteam (bij de start van het project en op belangrijke momenten tijdens de uitvoering).
* Het projectteam mobiliseren om klantklachten of -zorgen tijdig af te handelen totdat ze zijn opgelost.
* De klanttevredenheid volgen op sleutelmomenten in het project en de stem van de klant vertegenwoordigen.
As 2: Zorgen voor de naleving van de opgeleverde resultaten aan de technische eisen, normen en toepasselijke regelgeving
* Ervoor zorgen dat wordt voldaan aan de technische en niet-technische eisen van de klant, vanaf de vertaling ervan in interne vereisten en de toewijzing aan werkpakketten tot de acceptatie door de klant en eventuele afwijkingen.
* Ervoor zorgen dat actieplannen om kwaliteitsafwijkingen op te lossen tijdig worden geïmplementeerd en indien nodig ondersteuning bieden bij oorzaakanalyses, probleemoplossing en andere kwaliteitsfundamentals.
* Waarschuwingen uitbrengen en afwijkingen op de juiste manier escaleren; indien nodig gebruikmaken van vetorecht.
As 3: Implementeren en beheren van kwaliteitsborgingseisen
* Bij de start van het project, na de overgang van offerte naar project, de kwaliteitsvereisten voor leveranciers (intern en extern) implementeren als dit niet is gebeurd tijdens de offertefase.
* Gedurende het hele project de conformiteitsmatrices met de kwaliteitsborgingseisen van leveranciers valideren en betrokken zijn bij de behandeling van afwijkingsverzoeken van leveranciers.
* De conformiteitsmatrix met de kwaliteitsborgingseisen aan de klant onderhouden, afwijkingsverzoeken formaliseren en registreren en akkoord verkrijgen.
As 4: Het projectteam begeleiden bij het definiëren en aanpassen van de projectbaseline en de daaruit voortvloeiende plannen valideren; kwaliteitsborgingsactiviteiten aanpassen aan risico’s en de volwassenheid van het team
* Controleren of de overgang van offerte naar project correct is uitgevoerd zoals voorbereid in de offertefase.
* Het projectteam coachen om zich aan te passen aan de context en het risicoprofiel (met een “just necessary” aanpak) en te helpen bij de definitie van plannen (PMP en onderliggende plannen) door deel te nemen aan peer reviews.
* De projectstructuren (PBS, WBS, OBS, enz.), de risicoanalyse en de reductieplannen uitdagen; de conformiteit van de plannen met de bedrijfsregels en de eisen van de klant controleren.
* Vóór de opstartreview de beoordelingsstrategie en kwaliteitsborgingsactiviteiten aanpassen op basis van de context en het risicoprofiel.
* Het kwaliteitsborgingsplan opstellen en de samenhang van de kwaliteitsplannen van de verschillende bijdragen (entiteiten, onderaannemers, enz.) valideren.
As 5: Evalueren van de uitvoering van het project ten opzichte van de plannen, klantverzoeken en projectbeslissingen; werkpakketten beoordelen via peer reviews en zichtbaarheid bieden via "Quality Advices"
* Controleren of de processen van het managementsysteem en de projectplannen gedurende de gehele levenscyclus van het project worden geïmplementeerd.
* De implementatie van kwaliteitsfundamentals en projectkritische punten beoordelen; kwaliteitsadviezen rapporteren tijdens project- en voortgangsreviews zoals gedefinieerd door het projecttype en de categorie.
* Ervoor zorgen dat kritieke mijlpalen strikt worden beheerd, zoals gedefinieerd in de plannen (onderaannemingscontracten, interne leveringen tussen afdelingen, overgang naar productie, enz.).
* Controleren of peer reviews gepland zijn voor elke kritische productie binnen het project en ervoor zorgen dat ze correct worden uitgevoerd (deelname van de juiste peers, verslaglegging en actieplan).
* Steekproefsgewijze analyses uitvoeren van kritische producties (bijv. de traceerbaarheid van een bepaalde eis beoordelen) om de kwaliteit van de inhoud te schatten.
* Ervoor zorgen dat de kosten voor kwaliteitsborging (bepaald in de offertefase) worden beheerd en indien nodig worden bijgewerkt tot het einde van het project.
* Problemen en risico’s identificeren en escaleren, hun grondoorzaken analyseren en ervoor zorgen dat ze effectief worden aangepakt.
* Ervoor zorgen dat kennisborging plaatsvindt en wordt gestimuleerd (verzamelen, formaliseren, hergebruiken).
* Preventieve acties implementeren op basis van kennisborging en risicobeheer.
* Controleren of test- en meetapparatuur (IMTE) geldig is binnen de betrokkenheid van de QAM in de ontwikkelings-, productie- en ondersteuningsfasen.
As 6: Voor uitbestede werkpakketten ervoor zorgen dat acties ter vermindering van risico’s en benutting van kansen worden geïmplementeerd of gepland
* Het aanspreekpunt vormen voor de kwaliteitsvertegenwoordigers van directe leveranciers.
In de offertefase:
* Voorafgaand aan PVET1 bijdragen aan de identificatie van leveranciersrisico’s (lijst van kwaliteitscontrolepunten, auditresultaten, enz.) en indien nodig aanpassingen voorstellen.
* De kwaliteit van de inhoud van PVET-kerndocumenten waarborgen: werkverklaring (SOW) in PVET1, conformiteitsmatrix in PVET2, contract in PVET3; valideren van de uitvoering van PVET4.
* De Procurement Project Manager (PPM), afhankelijk van de risico’s, een monitoringsplan voor uitbestede werkpakketten voorstellen.
* Leveranciersaudits uitvoeren indien nodig.
* Controleren of onderaannemers volgens planning leveren met het verwachte prestatieniveau, in samenwerking met de kwaliteitsmanager van de leverancier/onderaannemer indien aanwezig.
Profiel:
* Ervaring in kwaliteitsborging.
* Ervaring in de luchtvaart- of ruimtevaartindustrie is een pluspunt.
* Talen: Frans en Engels verplicht.
* Uitstekende aanpasbare communicatieve vaardigheden.
* In staat om te communiceren met operators, controleurs, productieverantwoordelijken, directie en klanten.
* Assertief en proactief.
* Sterke overtuigingskracht.
* Feitelijke en beknopte communicatie.
* Vermogen om een cultuur van continue verbetering te stimuleren.
* Analytisch en synthetisch denkvermogen.
* Autonoom.
* Gestructureerd en nauwkeurig.
* Verantwoordelijk: in staat om buiten het eigen domein te treden indien nodig.
* Probleemoplossend vermogen.
* Praktisch en georganiseerd.
* Stressbestendig.
* In staat om kwaliteitscrises te beheren.