Chargé(e) de clientèle Banque (H/F) – Crelan Lasne
Quelle est votre mission?
Au sein de l’agence, physiquement ou à distance, vous êtes la première personne de contact pour les clients et prospects. Vos qualités d’accueil et votre attachement local sont donc un must.
Vous avez pour mission de satisfaire les besoins de nos clients et prospects.
Vous êtes responsable du cross-selling grâce à la relation de confiance que vous développez avec les clients, vous détectez les opportunités commerciales et les transformez en réalisations concrètes.
Qu’attendons-nous de vous?
1. Vous assurez la commercialisation de l’ensemble des produits et procédures du Service Bancaire par un accueil rapide, de qualité et personnalisé, quel que soit le canal utilisé par le client/prospect;
2. Vous êtes spécifiquement en charge de l’Onboarding Digital. En ce sens, vous maîtrisez l’ensemble des solutions digitales de paiement et de financement reprises dans le Service Bancaire. Vous accompagnez de façon professionnelle et proactive la clientèle dans l’utilisation des apps proposées par Crelan.
3. Vous développez le fonds de commerce de l’agence, entre autres, par le traitement des leads et opportunités générées par les outils internes, et aussi par l’image que vous véhiculez et les contacts que vous tissez, dans et en-dehors de l’agence. Vous détectez les opportunités commerciales et les transformez en réalisations concrètes.
4. Vous conseillez les clients du Retail dans une gamme de produits financiers dédicacés et accompagnez les clients épargnants à devenir investisseurs. Vous veillez également à les fidéliser et à les upgrader en respectant les normes compliance et prudentielles liées à l’exercice du rôle Mifid Retail.
5. La Bancassurance est une réalité que vous vivez. A ce titre, vous maîtrisez les différents types d’assurances disponibles et les proposez aux clients et prospects.
6. Vous disposez d'un diplôme de Master, idéalement à orientation économique.
7. Vous répondez aux dispositions de la loi Willems, de loi assurances du 04 avril 2014 (Ex-Loi Cauwenberghs) et du code économique européen Livre VII (crédit à la consommation et crédit hypothécaire).
8. Vous faites preuve d’empathie ainsi que d’écoute active (intelligence émotionnelle) et cela vous permet de détecter les besoins et opportunités.
9. Vous êtes convaincant et orienté solutions en faisant preuve de pédagogie, c’est-à-dire que vous êtes capable d’accompagner les clients vers des solutions digitales, de répondre à leurs besoins de manière personnalisée, de collaborer avec vos collègues pour satisfaire au mieux les clients.
10. De nature pro-active, vous savez créer des opportunités commerciales et prendre des initiatives.
11. Vous vous montrez flexible au niveau de la mobilité et du contenu de votre fonction ce qui veut dire que vous pourrez exercer tant à distance que physiquement en agence.
12. Vous pratiquez l’auto-apprentissage en continu et cherchez à développer vos compétences.
Qu'avons-nous à vous offrir?
Fort de son histoire et de son ancrage local de plus de 50 ans à Lasne, le bureau Oxalis a acquis une solide expertise dans le monde de l’assurance et de la Banque.
Leur mission est de poursuivre le développement des activités de la banque tout en gardant leur indépendance en assurance. La passion du service de proximité, leur disponibilité ainsi que leur vision à long terme, fondées sur les notions de confiance et de fidélité font d’eux un partenaire privilégié.
Un package et des avantages très attractifs.
Nous vous offrons également un package salarial attractif comprenant un salaire flexible et des avantages extra-légaux.
Merci d’envoyer votre CV : jcm@oxalisgroupe.be
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