* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en biedt hen een professionele en klantgerichte service.
* Je stelt nauwkeurig offertes en contracten op, afgestemd op de specifieke behoeften van de klant.
* Je verwerkt klantorders vanuit de Customer Service-software naar het ERP-pakket en garandeert een vlekkeloze administratie.
* Je volgt wijzigingen in bestellingen op en zorgt voor een tijdige en correcte facturatie.
* Je onderhoudt een efficiënte communicatie met andere afdelingen, zoals logistiek en sales, om de klanttevredenheid te maximaliseren.
* Je bewaakt de levertermijnen en informeert klanten proactief bij eventuele afwijkingen of vertragingen.
* Je signaleert commerciële opportuniteiten tijdens klantcontacten en speelt deze door naar de juiste collega's.
* Je denkt mee over mogelijke verbeteringen in processen en draagt bij aan een optimale klantenservice.
* Tweetalige communicatie-expert: Je beheerst zowel Nederlands als Frans en kan klanten in beide talen professioneel en vlot te woord staan.
* Klantgericht en oplossingsgericht: Je denkt altijd mee met de klant en zoekt actief naar oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
* Flexibele commerciële aanpak: Je combineert een commerciële ingesteldheid met een flexibele houding, waardoor je moeiteloos inspeelt op diverse klantvragen.
* Sterke verantwoordelijkheidszin: Je neemt eigenaarschap over je werk en zorgt voor een zorgvuldige en correcte afhandeling van je taken.
* Technisch vaardig: Je hebt geen moeite met digitale tools, bent vertrouwd met Office-pakketten en hebt eventueel basiskennis van SAP.
* Teamspeler met drive: Je bent collegiaal en gemotiveerd om samen met je team de beste resultaten te behalen.
* Je maakt deel uit van een enthousiast en dynamisch team dat werkt met passie en betrokkenheid.
* Bij onze klant heerst een mensgerichte cultuur waarin je de autonomie krijgt om je job op jouw manier succesvol uit te voeren.
* We voorzien een gerichte, praktische training zodat je snel vertrouwd raakt met onze producten en diensten.
* Je geniet van een correct verloningspakket, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering.
* Dankzij een jaarlijks opleidingsplan krijg je de kans om je kennis en vaardigheden voortdurend uit te breiden.