Description de l’entreprise
Nous sommes une entreprise dynamique située au cœur des Ardennes, spécialisée dans l'accueil et le bien-être. Notre établissement offre un cadre idyllique et paisible, idéal pour des séjours de détente, des événements professionnels et des activités de loisirs. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience inoubliable grâce à nos infrastructures modernes et notre personnel attentionné et dévoué.
Notre équipe est composée de professionnels passionnés par l'hospitalité et le service de qualité. Nous nous engageons à créer un environnement de travail innovant, stimulant et respectueux, où chacun a la possibilité de se développer personnellement et professionnellement.
Description de l’emploi
Responsabilités :
- Accueillir les clients chaleureusement et les enregistrer à leur arrivée
- Fournir des informations sur les services de l’établissement et les activités locales
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et en personne
- Gérer les réservations et les enregistrements de départ
- Traiter les paiements et tenir les registres financiers
- Coordonner avec les autres départements pour assurer la satisfaction des clients
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière professionnelle
Exigences du poste
Profil Recherché :
- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire dans l’hôtellerie
- Excellente maîtrise de l'anglais et du néerlandais à l'oral et à l'écrit
- Compétences en communication et en service à la clientèle
- Bonne présentation et attitude professionnelle
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Flexibilité au niveau des horaires, y compris les week-ends et les jours fériés
- Connaissance des outils informatiques et des logiciels de réservation
Arbeidsvoorwaarden
Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail agréable et harmonieux
- Des opportunités de développement personnel et professionnel
- Une équipe soudée et collaborative
- Une rémunération compétitive et des avantages attractifs