Premier opérateur de services postaux et de télécommunications du pays, POST offre également des services financiers et philatéliques.
Vos missions
* Être Responsable de l’équipe en charge de la supervision et de coordination des activités transversales au département Onboarding & KYC telles que la gestion documentaire, la synchronisation des flux, et la gestion des comptes spécifiques. Veiller à la conformité avec les réglementations en vigueur et les politiques internes de l'entreprise
* Coordonner et superviser les activités placées sous sa responsabilité et relayer à la hiérarchie toutes les informations importantes provenant du terrain
* Participer au bon fonctionnement de l’activité en assurant des tâches quotidiennes, apporter conseil et assistance aux membres de son équipe en cas de besoin
* Être le garant de la discipline au sein de la section, organiser des réunions d’information et favoriser la coopération et les échanges entre les collaborateurs
* Motiver, gérer et évaluer ses collaborateurs
* Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pertinents pour le pilotage de l'activité, et prendre des mesures correctives si nécessaire
* Participer au développement d’outils, de politiques internes et de procédures opérationnelles en relayant les dysfonctionnements éventuels détectés
* Relayer à la hiérarchie toutes les informations nécessaires à l’exécution des tâches administratives de gestion de personnel (demandes de congés, …)
Votre profil
* Être titulaire d’un Bachelor (BAC+3) à orientation Economique, Gestion d’entreprise, Droit ou avoir acquis au cours de votre carrière une expérience équivalente au diplôme
* Disposer de 5 à 10 ans d’expérience approfondie des processus de gestion documentaire et de synchronisation des flux et une expérience managériale réussie
* Excellentes connaissances des métiers / produits / services bancaires.
* Compétences en analyse et gestion des risques.
* Posséder des excellentes connaissances des métiers / produits / services bancaires et des outils Excel, Word, PPT
* Avoir une bonne connaissance des techniques commerciales et de négociation et des capacités d'analyse et de synthèse
* Avoir une aptitude à établir une relation de confiance et une communication fluide avec les clients
* Posséder une rigueur organisationnelle et financière
* Maitriser le français et l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit ; la connaissance du luxembourgeois et de l’allemand sera considérée comme un atout