Description de la fonction
Vos principales missions sont:
* Ambassadeur de l'accueil : en tant que visage de notre concession, vous êtes la première personne que nos clients voient et entendent.
* Chef d'orchestre des rendez-vous : planifiez et coordonnez les rendez-vous pour l'entretien et les réparations avec une précision d'horloger.
* Liaison extraordinaire : faites le lien entre nos clients et l'atelier. Assurez-vous que les informations circulent et que les délais soient respectés.
* Créateur de devis clairs : élaborrez et expliquez des devis détaillés, sans jargon, pour que chaque client sache exactement à quoi s'attendre.
* Gardien de la satisfaction client : gérez les réclamations et les demandes spéciales avec une touche de magie, transformant chaque problème en opportunité de fidélisation.
* Soutien logistique : assurez-vous que les pièces nécessaires sont disponibles et que l'atelier fonctionne comme une machine bien huilée.
Profil
Pour réussir dans ce rôle, voici votre profil idéal :
* Expérience : receptionnaire expérimenté(e) avec au moins 2 ans d'expérience.
* Communicateur né : savez écouter, comprendre et répondre avec empathie et clarté.
* Multitâche aguerri : jongler avec plusieurs tâches ne vous effraie pas, bien au contraire.
* Connaisseur automobile : bonne compréhension des véhicules et des services de réparation.
* Technophile : à l'aise avec les logiciels de gestion et les outils informatiques.
* Organisé et précis : rien ne vous échappe, vous aimez quand tout est en ordre.
* Teamplayer : le travail en équipe est votre priorité.
Offre
Un acteur majeur du secteur automobile : entreprise solide et innovante, avec 670 collaborateurs et une vision tournée vers l'avenir.
Des opportunités d'évolution : nous investissons dans le développement professionnel de nos collaborateurs.
Un environnement dynamique et stimulant : travailler avec des équipes engagées qui partagent l'envie d'exceller.
Une rémunération compétitive : un contrat CDI à la clé avec un cadre de travail moderne et structuré.