Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique, recherche un Responsable Opérationnel Service Social pour rejoindre son équipe dynamique.
Pour ce poste, vous serez en charge de la gestion opérationnelle de votre équipe, garantissant la qualité, la productivité et le bien-être des collaborateurs. Vous participerez à la mise en œuvre de la stratégie sur le terrain dans votre service et déclinerez les objectifs stratégiques en objectifs d'équipe, tout en donnant un cadre clair.
Vous animerez et gérez votre équipe en assurant son bon fonctionnement grâce à une organisation efficace du travail, en répartissant les tâches et en planifiant les moyens techniques, humains et financiers nécessaires. Vous définez, suivez et analysez les indicateurs-clé de performance afin de piloter les activités de votre service et identifier les opportunités de progression, tout en gardant le client au centre.
Pour réussir dans ce rôle, vous aurez besoin d'une solide expérience en gestion d'équipe de minimum 3 ans, en changement et/ou en coaching. Vous devrez également être familier avec les notions de SLA, KPI, chiffres et démontrer une capacité d'analyse permettant le suivi de la performance et des propositions d'amélioration continue.
L'intéressé(e) doit être francophone et avoir de grandes facilités pour communiquer oralement et par écrit, ainsi que pour instaurer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.
Nous offrons un contrat temps plein à durée indéterminée avec horaires flexibles et la possibilité de faire du télétravail jusqu'à 3 jours par semaine. Une formation approfondie au secteur de la mutualité sera proposée à votre arrivée et des formations régulières seront dispensées tout au long de votre carrière.