Omschrijving:
Als Customer Care Advisor NL sta jij in voor de communicatie naar klanten en vliegen de uren zo voorbij.
Hoe ziet jouw dag eruit?
* Samen met je collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail
* Je beantwoordt vragen over zaken als assortiment, het bestelproces, leveringen en facturatie
* Om onze klanten in één keer van een correct en volledig antwoord te voorzien, heb je veel contact met afdelingen als Sales, Marketing, Logistiek en Finance
* Je hecht veel waarde aan de begrippen ‘ownership’ en ‘done-in-one’, die centraal staan op de Customer Service
Profiel
Als Customer Care Advisor NL beschik jij over volgende kenmerken:
* Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring
* Je bent klantvriendelijk, hulpvaardig en resultaatgericht
* Je bent een flexibele teamplayer die ook onder druk het hoofd koel kan houden
* Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk
* Je hebt goede kennis van MS Office en ervaring met SAP is een pré
* Je beheerst de Nederlandse taal
Aanbod
Bij een uitdagende functie als Customer Care Advisor NL hoort natuurlijk ook een mooi aanbod!
What's in it for you?
* Een voltijdse en afwisselende job in een goed georganiseerd en gestructureerd internationaal bedrijf
* Een marktconforme verloning aangevuld met maaltijdcheques en een pensioen- en hospitalisatieverzekering
* Een ruim opleidingspakket
* Heel wat mogelijkheden tot doorgroeien
* Mogelijkheid tot telewerk en glijdende werkuren
Bedrijfsinfo
Onze klant is een levereanciers actief in de B2B markt van Office & Work Solutions, van papier en inktpatronen tot hygiene en beschermingsmiddelen. Ze zijn een multinational vertegenwoordigd in 45 landen en 5 continenten en de marktleider in de Benelux. Hun 700 medewerkers in de Benelux hebben in 2015 een omzet gerealiseerd van 212 miljoen euro.