Functieomschrijving
bpost is voortdurend in beweging. We bieden onze medewerkers een dynamische werkomgeving met uitdagende projecten, inspirerende samenwerkingen en de nieuwste technologieën. Bij ons zijn er volop doorgroeimogelijkheden en uitgebreide opleidingsprogramma's voor iedereen.
In dit kader zijn wij op zoek naar gemotiveerde personen die op korte termijn willen doorgroeien tot Kantoorhouder voor onze mobiele ploeg. We bieden een intensief opleidingstraject van 3 maanden, waarin je je vaardigheden als Commercieel medewerker kunt ontwikkelen. Na afloop van dit traject krijg je de kans om door te stromen naar de rol van Kantoorhouder mobiele ploeg. Wij vinden het belangrijk dat je als Kantoorhouder mobiele ploeg commerciële medewerkers kan begeleiden/coachen en dit begint bij zelf goed de job te beheersen.
Kom jij vandaag wel al in aanmerking om meteen op te starten als volwaardig Kantoorhouder mobiele ploeg, ontvangen wij uiteraard ook graag jouw sollicitatie!
Als vervangend Kantoorhouder ben jij de reddende engel voor onze vaste Kantoorhouders. In hun afwezigheid (verlof, parttime, ziekte, etc.) zorg jij ervoor dat de postkantoren optimaal blijven functioneren en zal je tewerkgesteld worden in verschillende kantoren. Dankzij jou ontvangen onze klanten de vertrouwde professionele en hoogwaardige service, blijft het team gemotiveerd en worden de commerciële doelstellingen gerealiseerd.
Opleidingstraject: Tijdens het intensieve, drie maanden durende opleidingstraject word je opgeleid tot commercieel medewerker. Je maakt kennis met onze producten, diensten en systemen, en ontwikkelt de vaardigheden die essentieel zijn voor succes in deze functie. Na succesvolle afronding van dit traject ben je klaar om door te groeien naar de rol van Kantoorhouder mobiele ploeg.
Jouw taken?
* Je realiseert de commerciële doelen van het Postkantoor waar je tewerkgesteld wordt:
- Je vertaalt de commerciële objectieven naar dagelijkse of wekelijkse en coördineert de sales-acties op basis van de richtlijnen van de Cluster Manager
- Je verkoopt en promoot ook zelf onze postale en bancaire producten en diensten en die van onze partners
- Je volgt de KPI’s en de klantenportefeuille van het kantoor nauw op
* Je waakt over de klantentevredenheid:
- Je stimuleert een kwaliteits- en klantgerichte attitude bij je collega’s
- Je volgt de KPI’s op en stuurt bij waar nodig
- Samen met je collega’s informeer en adviseer je onze klanten
- Indien nodig sta je in voor de opvolging van klachten
* Je coacht en motiveert jouw collega’s in de Postkantoren:
- Je bevordert de samenwerking binnen het kantoor en over de kantoren heen
- Je motiveert de commerciële medewerkers bij de realisatie van de objectieven en identificeert hun opleidingsbehoeften
- Je zorgt voor het opzetten, voorbereiden en animeren van overlegmomenten
Vereisten
- Je bent klantgericht en commercieel ingesteld
- Je denkt in oplossingen in plaats van in problemen
- Je hebt reeds een eerste ervaring als leidinggevende achter de rug.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands
- Je kan jouw werkplek zelfstandig bereiken. Omdat je in onze mobiele ploeg werkt, werk je in verschillende kantoren in jouw regio die je zelfstandig moet kunnen bereiken
- Je bent bereid om bij te leren, zodat je onze producten, diensten en systemen snel onder de knie krijgt
- Omdat het Postkantoor ook een bankkantoor is, beschik je over de certificaten bank- en verzekeringsbemiddeling met Wet Willems en Wet Cauwenberghs, of je bent bereid deze op korte termijn te behalen via zelfstudie.
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Aanbod
Net als vele andere bedrijven biedt bpost naast een bruto maandloon van
€2477,48 (voor het opleidingstraject naar Kantoorhouder) of €
2751,87 (voor een volwaardig Kantoorhouder mobiele ploeg) een aantrekkelijk pakket aan voordelen”. Dit omvat maaltijdcheques, ecocheques, een kennisuitkering, een hospitalisatieverzekering, een groepsverzekering, terugbetaling van verplaatsingskosten, 20 verlofdagen en 7 extra wettelijke verlofdagen, een eindejaarspremie, dubbel vakantiegeld en vele voordelen bij meer dan 100 bpost-partners.