L’Entreprise
Cette société est spécialisée dans le serviceclientèle et plus spécifiquement pour la clientèle d'une banque enligne, leader du marché européen en produits d'épargne.
Le Poste
* Vous jouez un rôle essentiel en tantqu'ambassadeur/ambassadrice de Maisons, assurant une expérienceclient exceptionnelle et inégalée.
* Votreapproche personnalisée se reflète à travers vos interactions partéléphone, tchat et e-mail.
* Vous êtes là pourguider le client à chaque étape de son processus d'achat, que cesoit avant, pendant ou après la vente, en veillant à respecter lesnormes et les politiques définies par les services client ducommerce électronique et des boutiques.
LeProfil
* Vousdémontrez une maîtrise exceptionnelle de l'allemand et du français,que ce soit à l'oral ou à l'écrit + parlant l'anglais ounéerlandais couramment
* Votre sens des relations clients est particulièrementdéveloppé.
* Vous êtes une personne dynamique,polyvalente et, avant tout, axée sur la positivité.
* Vous êtes désireux(se) de vous investir dans les domainesdu service client et de l'e-commerce.
* Travailler dans un environnement international eteffectuer des visites régulières à Paris pour rencontrer voscollègues ainsi que la marque Luxe cliente vousintéresse.
* Vous avez le souhait d'évoluer etde développer vos compétences.
L'offre
* Après une période en tant qu'intérimaire, nousvous offrons la possibilité d'obtenir un contrat fixe.
* Vous aurez droit à certains avantages extralégaux
* Le fait de pouvoir évoluer au seind'une société ambitieuse et dans une bonne ambiance detravail.
* Formation certifiante FSMA enIntermédiaire en Service Bancaires d’Investissement prise en chargeà 100% par notre société
* Partie variablemensuelle non plafonnée liée à la qualité des réponses apportées àla clientèle
* Remboursement transports encommun à 75%
* Eco-chèques
* Prime de fin d’année
* Possibilité detélétravail partiel après la période de formation
* Shifts de jour et du lundi au vendredi