Als klantenservice medewerker zijn je verantwoordelijkheden :
* Het bieden van uitstekende klantenservice aan alle klanten ;
* Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail ;
* Het oplossen van klachten en problemen van klanten op een professionele manier ;
* Het bijhouden van klantgegevens en interacties in het CRM-systeem ;
* Samenwerken met andere afdelingen om klantvragen op te lossen ;
* Het op de hoogte blijven van productupdates en bedrijfsbeleid ;
* Het bijdragen aan teamdoelen en -prestaties ;
* Het deelnemen aan trainingen en workshops om vaardigheden te verbeteren.
Als klantenservice medewerker heb je het volgende profiel :
* Je hebt een diploma in een relevant veld, zoals bedrijfskunde of communicatie ;
* Je hebt sterke communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden ;
* Je bent klantgericht en hebt sterke probleemoplossende vaardigheden ;
* Je hebt ervaring met CRM-software en Microsoft Office ;
* Je bent in staat om in een teamomgeving te werken ;
* Je bent proactief en in staat om zelfstandig te werken ;
* Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
Onze klant bied je :
* Een competitief salaris ;
* Een tijdelijk contract met de mogelijkheid van verlenging ;
* De kans om te werken in een sterk en ondersteunend team ;
* Een uitgebreid inwerkprogramma om je te helpen slagen in je rol ;
* De mogelijkheid om je vaardigheden en carrière verder te ontwikkelen in de industriële / productiesector.